En PartRunner conectamos a las empresas que mueven mercancía de gran volumen con la capacidad de transporte que lo hace posible. Nuestra red integra flotas PyME y transportistas independientes en distintos puntos de México, con unidades que van desde vehículos ligeros hasta carga pesada.

Detrás de cada unidad hay personas, y para crecer de forma sostenible necesitamos algo fundamental: que drivers y flotillas quieran quedarse, crecer y sentirse parte de PartRunner.

Por eso buscamos un/a Happiness Specialist que represente la voz de nuestra red. Identificarás las necesidades de drivers y flotillas y las convertirás en beneficios, alianzas, programas de engagement y soluciones tecnológicas que generen valor real y fortalezcan su relación con PartRunner.

Lo que harás

Bienestar, Beneficios y Alianzas

- Diseñar iniciativas de bienestar para drivers y flotillas a partir de las necesidades reales de la red.
- Investigar, contactar y evaluar empresas que puedan ofrecer incentivos relevantes.
- Negociar descuentos, convenios, pilotos y condiciones preferenciales para la red PartRunner.
- Coordinar la implementación y comunicación de nuevos beneficios, y medir su adopción, uso, satisfacción e impacto.

- Experiencia, Engagement y Retención

- Desarrollar programas de reconocimiento, engagement y fidelización que fortalezcan el sentido de pertenencia.
- Realizar entrevistas, encuestas y sesiones de discovery para detectar puntos de dolor.
- Identificar partners en riesgo de abandono, analizar causas de churn y participar en estrategias de recuperación.
- Convertir el feedback de la red en propuestas de mejora para la compañía.

Análisis y Desarrollo de la Red

- Analizar indicadores de utilización, rotación, engagement y satisfacción para detectar tendencias y oportunidades.
- Identificar flotillas con potencial de crecimiento y las barreras que lo limitan.




- Generar información que ayude a Supply y Operaciones a tomar decisiones de capacidad y crecimiento.
- Dar seguimiento a partners asignados a oportunidades operativas hasta su activación.
- Cumplir KPIs de rotación, recuperación de partners, adopción de beneficios y satisfacción de la red.

Lo que necesitamos de ti

Must Have

✅ Licenciatura en Marketing, Comunicación, RH, Negocios o afín.

✅ 1+ años de experiencia en experiencia de cliente/usuario, beneficios, engagement, fidelización, alianzas, operaciones o gestión de comunidades.

✅ Experiencia negociando y gestionando proveedores o alianzas.

✅ Manejo de datos y seguimiento de KPIs.

✅ Experiencia gestionando proyectos de inicio a fin.

Nice to Have

➕ Experiencia diseñando programas de beneficios o bienestar.

➕ Experiencia en investigación de usuarios (encuestas, entrevistas, discovery).

➕ Uso de herramientas de automatización e IA aplicada a procesos.

➕ Experiencia en logística, transporte, marketplaces o startups.

Competencias Clave

- Orientación al usuario: interés genuino en entender a quien está del otro lado y resolver lo que de verdad necesita.
- Pensamiento analítico y orientación a resultados: tus propuestas se basan en datos y se miden.
- Comunicación, negociación y capacidad de trabajar transversalmente con distintas áreas.
- Creatividad e iniciativa para proponer soluciones nuevas.
- Curiosidad por la tecnología y la IA, y las usas para hacer más con menos.

Nuestra oferta de valor

Sueldo base competitivo + esquema de bonos por desempeño + prestaciones de ley y superiores + esquema de trabajo híbrido

¿Listo/a para el reto?

Envía tu CV a [email protected] o postúlate directamente por este medio.

En PartRunner promovemos un entorno de trabajo inclusivo y libre de discriminación. Todas las decisiones de nuestros procesos se basan en competencias, experiencia y potencial, sin distinción de género, edad, origen, orientación, identidad o cualquier otra condición.

📌 Happiness Specialist (Ciudad de México)
🏢 PartRunner
📍 Ciudad de México