En PartRunner conectamos a las empresas que mueven mercancía de gran volumen con la capacidad de transporte que lo hace posible. Nuestra red integra flotas PyME y transportistas independientes en distintos puntos de México, con unidades que van desde vehículos ligeros hasta carga pesada.
Detrás de cada unidad hay personas, y para crecer de forma sostenible necesitamos algo fundamental: que drivers y flotillas quieran quedarse, crecer y sentirse parte de PartRunner.
Por eso buscamos un/a Happiness Specialist que represente la voz de nuestra red. Identificarás las necesidades de drivers y flotillas y las convertirás en beneficios, alianzas, programas de engagement y soluciones tecnológicas que generen valor real y fortalezcan su relación con PartRunner.
Lo que harás
Bienestar, Beneficios y Alianzas
- Diseñar iniciativas de bienestar para drivers y flotillas a partir de las necesidades reales de la red.
- Investigar, contactar y evaluar empresas que puedan ofrecer beneficios relevantes.
- Negociar descuentos, convenios, pilotos y condiciones preferenciales para la red PartRunner.
- Coordinar la implementación y comunicación de nuevos beneficios, y medir su adopción, uso, satisfacción e impacto.
Experiencia, Engagement y Retención
- Desarrollar programas de reconocimiento, engagement y fidelización que fortalezcan el sentido de pertenencia.
- Realizar entrevistas, encuestas y sesiones de discovery para detectar puntos de dolor.
- Identificar partners en riesgo de abandono, analizar causas de churn y participar en estrategias de recuperación.
- Convertir el feedback de la red en propuestas de mejora para la compañía.
Análisis y Desarrollo de la Red
- Analizar indicadores de utilización, rotación, engagement y satisfacción para detectar tendencias y oportunidades.
- Identificar flotillas con potencial de crecimiento y las barreras que lo limitan.
- Generar información que ayude a Supply y Operaciones a tomar decisiones de capacidad y crecimiento.
- Dar seguimiento a partners asignados a oportunidades operativas hasta su activación.
- Cumplir KPIs de rotación, recuperación de partners, adopción de beneficios y satisfacción de la red.
Lo que necesitamos de ti
Must Have
✅ Licenciatura en Marketing, Comunicación, RH, Negocios o afín.
✅ 1+ años de experiencia en experiencia de cliente/usuario, beneficios, engagement, fidelización, alianzas, operaciones o gestión de comunidades.
✅ Experiencia negociando y gestionando proveedores o alianzas.
✅ Manejo de datos y seguimiento de KPIs.
✅ Experiencia gestionando proyectos de inicio a fin.
Nice to Have
➕ Experiencia diseñando programas de beneficios o bienestar.
➕ Experiencia en investigación de usuarios (encuestas, entrevistas, discovery).
➕ Uso de herramientas de automatización e IA aplicada a procesos.
➕ Experiencia en logística, transporte, marketplaces o startups.
Competencias Clave
- Orientación al usuario: interés genuino en entender a quien está del otro lado y resolver lo que de verdad necesita.
- Pensamiento analítico y orientación a resultados: tus propuestas se basan en datos y se miden.
- Comunicación, negociación y capacidad de trabajar transversalmente con distintas áreas.
- Creatividad e iniciativa para proponer soluciones nuevas.
- Curiosidad por la tecnología y la IA, y las usas para hacer más con menos.
Nuestra oferta de valor Sueldo base competitivo + esquema de bonos por desempeño + prestaciones de ley y superiores + esquema de trabajo híbrido
¿Listo/a para el reto?
Envía tu CV a
[email protected] o postúlate directamente por este medio.
En PartRunner promovemos un contexto de trabajo inclusivo y libre de discriminación. Todas las decisiones de nuestros procesos se basan en competencias, experiencia y potencial, sin distinción de género, edad, origen, orientación, identidad o cualquier otra condición.
📌 Happiness Specialist (Ciudad de México)
🏢 PartRunner
📍 Ciudad de México