¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y crear experiencias memorables? En Tierra Madre buscamos a una persona con actitud de servicio, organización y excelente trato con las personas para convertirse en el primer punto de contacto de nuestra comunidad.
Objetivo del puesto
Brindar una atención profesional, cercana y eficiente a residentes e invitados, asegurando el correcto uso de las amenidades, la gestión de reservaciones y el seguimiento oportuno a solicitudes e incidencias, contribuyendo a una experiencia de servicio de excelencia dentro de Casa Club.
Principales responsabilidades
- Atender y orientar a residentes e invitados.
- Gestionar y dar seguimiento a las reservaciones de amenidades.
- Apoyar en la apertura, operación y cierre de Casa Club.
- Supervisar el cumplimiento de los reglamentos de uso de las instalaciones.
- Coordinar actividades con las áreas de limpieza, mantenimiento y seguridad.
- Registrar y dar seguimiento a incidencias y solicitudes de los residentes.
- Brindar apoyo durante eventos, recorridos y actividades especiales.
- Mantener una comunicación clara y oportuna con los residentes sobre la operación de Casa Club.
Perfil que buscamos
- Experiencia en atención al cliente, recepción, concierge, hotelería, administración de condominios o servicios de hospitalidad.
- Excelente presentación e imagen profesional.
- Actitud de servicio y orientación al cliente.
- Habilidades de comunicación y organización.
- Manejo básico de herramientas digitales.
- Capacidad para dar seguimiento a múltiples solicitudes y resolver incidencias de manera oportuna.
Ofrecemos ✔ Jornada de 8 horas diarias con horarios rotativos de acuerdo con la operación.
✔ Descanso entre semana.
✔ Oportunidad de formar parte de un desarrollo residencial de alto nivel con amenidades tipo resort.
✔ Ambiente profesional y orientado a la excelencia en el servicio.
Detalla del horario:
El horario podrá ajustarse por necesidades del servicio, eventos especiales o ampliación de la operación de Casa Club.
Jornada laboral de 8 horas diarias, con un día de descanso entre semana.
Horario base:09:00 a 17:00 horas, considerado el horario principal de atención a residentes, gestión de reservaciones y coordinación de la operación diaria de Casa Club.
De acuerdo con las necesidades operativas, eventos o reservaciones especiales, se podrán asignar de manera ocasional los siguientes turnos:
- Turno matutino: 07:00 a 15:00 horas.
- Turno vespertino: horario variable conforme a la operación, respetando la jornada de 8 horas.
Si te apasiona ofrecer experiencias de calidad y deseas desarrollarte en un ambiente de hospitalidad y servicio, postúlate por este medio. Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Host Experience- Concierge (Playa del Carmen)
🏢 G EMERITA
📍 Playa del Carmen
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