Implementador(a) de Customer Success (Temporal 4 meses)

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En Welbe creemos que las grandes transformaciones empiezan con personas apasionadas por lo que hacen. Si te motiva el bienestar, la innovación y trabajar con propósito, este es un gran lugar para crecer y aportar.

Nuestro proceso de postulación está diseñado para conocerte más allá de tu CV y descubrir cómo tu talento puede contribuir a nuestra misión de transformar la salud corporativa. Queremos que vivas una experiencia transparente, humana y significativa en cada etapa.

¡Gracias por tu interés en formar parte de Welbe! ?

Descripción

¿Qué harás?

Como Implementador(a) de Customer Success, serás responsable de llevar la experiencia Welbe directamente a los sitios de nuestros clientes.

Tu misión será acompañar el proceso de onboarding e implementación de Welbe, asegurando que las personas conozcan la plataforma, que la operación arranque correctamente y que nuestros clientes tengan una experiencia fluida desde el primer día.

Es una posición 100% orientada al campo, por lo que buscamos a alguien que disfrute estar en movimiento, visitar diferentes sitios, convivir con clientes y resolver situaciones directamente en operación.

Tus principales responsabilidades

- Ejecutar el onboarding e implementación de Welbe directamente en las instalaciones de nuestros clientes.
- Coordinar y acompañar el arranque de nuevos servicios y proyectos.
- Capacitar a usuarios y equipos de nuestros clientes en el uso de Welbe.
- Ser el punto de contacto durante las primeras etapas de implementación.
- Detectar necesidades, dudas o incidencias durante el proceso de onboarding y darles seguimiento.
- Asegurar que los procesos y herramientas queden correctamente implementados en cada sitio.
- Mantener una comunicación cercana con los equipos involucrados del cliente y de Welbe.




- Dar seguimiento a avances, pendientes y acuerdos de cada implementación.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia de nuestros clientes durante el onboarding.
- Documentar avances y resultados de las implementaciones.
- Trabajar de manera coordinada con equipos internos para garantizar una implementación exitosa.

Requerimientos

Lo que buscamos:
- Excelente comunicación y facilidad para relacionarte con diferentes personas.
- Orientación al cliente y actitud de servicio.
- Organización y destacado capacidad de seguimiento.
- Facilidad para explicar procesos y capacitar personas.
- Resolución de problemas y pensamiento práctico.
- Adaptabilidad y capacidad para reaccionar ante cambios en operación.
- Proactividad y autonomía.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Gusto por el trabajo en campo y la interacción constante con clientes.
- Disponibilidad para trasladarte entre diferentes sitios de nuestros clientes.
- Manejo de herramientas digitales y facilidad para aprender nuevas plataformas.

Este puesto es para ti si...

- Te gusta estar en movimiento y no quieres pasar todo el día frente a una computadora.
- Disfrutas trabajar directamente con clientes.
- Se te da explicar, capacitar y generar confianza.
- Eres bueno resolviendo problemas sobre la marcha.
- Eres organizado y das seguimiento hasta cerrar pendientes.
- Te adaptas rápido a diferentes personas, lugares y situaciones.

Además de formar parte de un equipo que está transformando la forma en que las empresas cuidan la salud de sus personas. ?

¿Te interesa?

Si te encanta el contacto con clientes, la operación y los retos que cambian todos los días, queremos conocerte.

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Nos encantará conocer tu historia y explorar cómo podemos seguir creando bienestar juntos. ?

📌 Implementador(a) de Customer Success (Temporal 4 meses)
🏢 WELBECARE MEXICO
📍 Miguel Hidalgo