Country: MexicoEL IMPACTO QUE GENERARÁSBrindar atención integral y personalizada a los clientes en ventanilla, ejecutando de manera ágil, segura y exacta las operaciones financieras solicitadas, tales como depósitos, retiros, pago de cheques, cobro de servicios y demás transacciones bancarias.
Contribuirás a fortalecer la experiencia del cliente mediante un servicio de alta calidad, asegurando el cumplimiento de la normatividad, políticas internas y lineamientos de seguridad establecidos por el banco, promoviendo la confianza y satisfacción de los clientes en cada interacción. Responsabilidades principales Atender y operar transacciones financieras en ventanilla, garantizando exactitud y apego a los procedimientos establecidos. Realizar depósitos, retiros, pago de cheques, transferencias y demás servicios bancarios autorizados. Brindar una experiencia de servicio excepcional, identificando y atendiendo oportunamente las necesidades de los clientes. Verificar la autenticidad y correcta integración de la documentación requerida para cada operación. Cumplir con los controles operativos, regulatorios y de prevención de riesgos establecidos por la institución. Gestionar y resguardar el efectivo, valores y documentación bajo su responsabilidad.
Promover el uso de canales digitales y productos financieros acorde con las necesidades de los clientes. Mantener el equilibrio de caja y realizar los procesos de arqueo conforme a los lineamientos internos. Resolver dudas y proporcionar orientación sobre productos, servicios y procesos bancarios. Contribuir al logro de los indicadores de calidad, productividad y servicio de la sucursal.LO QUE APORTARÁS AL EQUIPOExperiencia cualificado Experiencia en atención al cliente, manejo de efectivo o funciones operativas en instituciones financieras, retail o servicios. Conocimiento en procesos transaccionales y control de efectivo. EducaciónBachillerato concluido (Obligatorio).
Licenciatura económico-administrativa o afín (Deseable).
Habilidades técnicas Manejo de efectivo y operaciones de caja. Conocimiento de productos y servicios financieros. Cumplimiento normativo y controles de sistemas transaccionales y herramientas digitales. Habilidades interpersonales Orientación al cliente. Atención al detalle. Integridad y apego a normas. Comunicación efectiva. Trabajo en equipo. Organización y gestión del tiempo. Capacidad para trabajar bajo presión.
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