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Recepción y triaje de incidentes registro, clasificación y diagnóstico inicial.
Resolución remota Phone Fix de fallas de hardware y software, bajo procedimientos definidos.
Asignación a campo con contexto técnico completo.
Atención al cliente, comunicación clara, cualificado y empática.
Capacitación continua en productos y procedimientos.
Requisitos
Bachillerato o carrera técnica en informática, TICs o afín.
6 meses a 1 año en atención a clientes o mesa de ayuda.
Conocimientos básicos de cómputo.
Manejo básico de Microsoft Office Word, Power Point, Excel, Power Bi, Outlook.




Deseable experiencia en sistemas de tickets.
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PL y PSL Horario 48 Hrs, laborables a la semana, disponibilidad para realizar Rol de turnos.
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