Buscamos Ingeniero de Soporte e Infraestructura TI con experiencia en soporte técnico de primer y segundo nivel, administración de infraestructura, redes, servidores y dispositivos, para brindar atención a usuarios y asegurar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.
Principales responsabilidades
- Brindar soporte técnico Nivel 1 y 2 a usuarios.
- Atención y seguimiento de tickets mediante ServiceNow.
- Administración y soporte de equipos Windows y Mac.
- Administración de usuarios y dispositivos mediante Active Directory, Microsoft Entra ID e Intune.
- Configuración, mantenimiento y soporte de redes LAN/Wi-Fi, switches y VLANs.
- Administración y soporte de infraestructura de red Cisco.
- Soporte y administración de servidores Windows.
- Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos y aplicaciones.
- Administración de equipos mediante MDM.
- Implementación de imágenes en equipos mediante PXE y USB booteable.
- Administración de activos de hardware y software.
- Soporte remoto y presencial a usuarios.
- Elaboración y ejecución de scripts utilizando PowerShell.
- Administración y soporte de aplicaciones empresariales y ERP.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Gestión de proveedores y licenciamiento de software.
- Diagnóstico y solución de incidencias de hardware, software y conectividad.
Requisitos
- Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
- 5+ años de experiencia en soporte técnico e infraestructura TI.
- Experiencia en soporte Nivel 1 y 2.
- Conocimientos en:
- Active Directory
- Microsoft Entra ID
- Microsoft Intune / MDM
- Windows Server
- Microsoft 365
- Redes LAN/Wi-Fi
- Cisco Switches
- VLANs
- ServiceNow o alguna herramienta de gestión de tickets
- PowerShell
- Administración de activos TI
- Experiencia en soporte de equipos Windows y Mac.
- Capacidad para brindar soporte presencial y remoto.
- Inglés técnico deseable.
Competencias
- Pensamiento analítico y resolución de problemas.
- Orientación al servicio al usuario.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación efectiva.
- Organización y seguimiento.
- Proactividad y sentido de urgencia.
- Orientación a resultados.
Sueldo: $30,000.00 - $36,000.00 al mes
Idioma
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 INGENIERO DE SOPORTE E INFRAESTRUCTURA TI (Ciudad Juárez)
🏢 Tanger
📍 Ciudad Juárez
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