PROPOSITO GENERAL Recepción y control de las peticiones de espacio para la reserva de habitaciones del hotel, así como estar ampliamente capacitado en técnicas de ventas. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES 1. Gestión Operativa y Control de Inventarios Procesar y supervisar el ingreso de reservas a través de todos los canales correo electrónico, teléfono, central de reservas, agencias de viajes y convenios de ventas. Elaborar el Chart diario y mantener un conocimiento preciso de la disponibilidad, ubicación y distribución de las habitaciones. Gestionar con agilidad cancelaciones y modificaciones, asegurando una comunicación inmediata con el departamento de Recepción. Atender y resolver solicitudes de reservación aceptaciones, denegaciones o cambios de manera competente. 2. Administración y Finanzas Controlar Recaps, garantías, incidencias y procesos de facturación. Resolver de manera efectiva cualquier incidencia relacionada con la facturación del departamento. Apoyar en la elaboración de pronósticos de ingresos Forecast y niveles de ocupación.



Asegurar el cumplimiento de presupuestos de ventas, tarifas vigentes y planes paquetes especiales. 3. LIDERAZGO Y SERVICO Formar, supervisar y evaluar al personal a su cargo para garantizar la excelencia operativa. Atender directamente quejas o sugerencias de los huéspedes respecto a su reservación o asignación de habitación. Gestionar la correspondencia oficial del departamento y asegurar la confidencialidad de la información. OFRECEMOS Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley y superiores.
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