Inetum es un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era post-transformación digital, nuestro propósito es permitir que cada una de las más de 27,000 personas que forman parte de nuestro equipo se renueve continuamente, viviendo de forma positiva su propio flow digital.

Con presencia en 26 países, promovemos trayectorias profesionales flexibles, innovación local y un equilibrio saludable entre la vida personal y profesional. Además, Inetum ha sido reconocida como Top Employer, certificación que avala nuestro compromiso con el bienestar, el desarrollo profesional y la excelencia en la gestión del talento.

Compromiso con la igualdad En Inetum promovemos un entorno laboral inclusivo y equitativo. Todas las personas candidatas serán consideradas sin distinción de género, identidad, orientación sexual, edad, origen étnico, discapacidad u otra condición. Las decisiones de contratación se basan exclusivamente en habilidades, competencias y valores alineados con nuestra cultura organizacional

Descripción del puesto

Buscamos un(a) Ingeniero(a) de Soporte en Sitio para brindar atención a incidentes y requerimientos tecnológicos dentro de las instalaciones del cliente, asegurando la continuidad operativa de los servicios y equipos de TI.

Responsabilidades





- Atención de incidentes y solicitudes escaladas por Mesa de Servicio.
- Soporte a equipos de cómputo, laptops, impresoras y periféricos.
- Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
- Gestión de activos: altas, bajas, cambios e inventario de equipos.
- Seguimiento a garantías y reparaciones.
- Ejecución de mantenimientos preventivos y renovaciones tecnológicas.
- Atención a usuarios VIP y soporte en sucursales cuando sea requerido.

Requisitos

- Ingeniería en Sistemas, Informática, TI o afín.
- Experiencia en soporte técnico en sitio.
- Conocimientos en:
- Windows 10/11
- Microsoft 365
- Active Directory y Entra ID
- Teams y OneDrive
- Gestión de tickets ITSM
- Hardware Dell, HP y Lenovo
- Soporte a impresoras y periféricos
- Imagen y configuración de equipos
- Disponibilidad para desplazarse a sucursales cercanas

Lo que ofrecemos

- Programas de capacitación continua y certificaciones.
- Acceso a plataformas de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Cultura de innovación y colaboración.
- Programas de bienestar físico y emocional.
- Oportunidades de crecimiento en proyectos internacionales.
- Reconocimiento y recompensas por desempeño.
- Sueldo base
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Seguro de vida
- Seguro de Gastos Médicos Mayores

📌 Ingeniero de soporte en sitio (Veracruz)
🏢 Inetum
📍 Veracruz