¡Estamos contratando! Supervisor para la operación de monitoreo Network Operation Center (NOC)

¿Eres una persona proactiva, con pasión por la tecnología, las redes TI y sobre todo el gusto por supervisar y coordinar personal a tu cargo? ¡Esta es tu oportunidad!

Buscamos talento joven, dinámico, con iniciativa y liderazgo para sumarse a nuestro equipo como Supervisor.

Objetivo del Puesto es Supervisar a ingenieros analistas de forma proactiva profesional así como el reportar a gerencia, dirección y clientes y proveedores garantizando la continuidad operativa del negocio con un gran enfoque de liderazgo. Ubicación Exclusiva (Requisito Indispensable)

- Zona de trabajo: Muy cerca de Los Héroes Tecámac Sexta Sección.

Jornada Laboral y Horarios
- Tiempo completo de lunes a viernes.
- Horario de oficina (por confirmar)

Responsabilidades y Funciones Principales - Supervisor de NOC
- Aseguramiento del Monitoreo: Garantizar la continuidad operativa mediante el control del desempeño de los analistas en la vigilancia de servidores, redes y servicios TI.
- Gestión de Incidentes Críticos y Escalación: Coordinar la respuesta ante fallas de alto impacto (Tier 2/3), liderar las salas de crisis (War Rooms) y asegurar el cumplimiento de los tiempos de resolución (SLAs/OLAs).
- Liderazgo y Gestión de Equipo: Organizar los roles de turno, gestionar los horarios de la plantilla, capacitar activamente al personal y evaluar el desempeño de los analistas técnicos.
- Análisis Operativo y Reportes de Alto Nivel: Elaborar informes de disponibilidad de infraestructura, documentar estadísticas de incidentes recurrentes y presentar métricas de rendimiento a las gerencias de TI.
- Mejora Continua y Estandarización: Revisar el cumplimiento de los procedimientos operativos,



optimizar las bitácoras de turno y proponer mejoras en las herramientas automatizadas de monitoreo.

Perfil Requerido (Conocimientos y Experiencia)
- Educación: Licenciatura o Ingeniería (en curso, pasante o titulado) en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.
- Experiencia: Mínima de 2 años en funciones similares dentro de un NOC (Centro de Operaciones de Red) o mesas de ayuda (Help Desk).
- Conocimientos Técnicos:
- Fundamentos sólidos de redes (Modelo OSI, direccionamiento IP, switching, routing).
- Manejo de herramientas de monitoreo (ej. Nagios, Zabbix, PRTG, SolarWinds o similares).
- Sistemas operativos (Windows Server, Linux).
- Administración y seguimiento de sistemas de tickets.

Habilidades Blandas y Valores (¡Lo más importante!) Buscamos un perfil con una excelente actitud, honestidad y alta calidad humana:

- Liderazgo eficiente indispensable
- Iniciativa y Proactividad: Capacidad para anticiparse a los problemas y proponer soluciones.
- Honradez e Integridad: Manejo ético de la información y los accesos a los sistemas.
- Puntualidad y Compromiso: Respeto riguroso por los horarios de entrega de turno y asistencia.
- Trabajo bajo presión: Mantener la calma y el enfoque durante incidencias críticas.
- Comunicación asertiva: Capacidad para reportar problemas de forma clara y precisa.
- Trabajo en Equipo: Indispensable

¿Qué ofrecemos?
- Sueldo competitivo (a convenir según experiencia).
- Prestaciones de ley.
- Excelente ambiente laboral y oportunidad de crecimiento profesional.
- Capacitación
- Nota: Es un requisito indispensable vivir por la zona o tener disponibilidad inmediata de traslado sin complicaciones de transporte.

Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero en Sistemas IT para la Supervisión de la Operación de un Network Operation Center (NOC) (Los Heroes Tecamac)
🏢 ESYNTRO
📍 Los Heroes Tecamac