PRIME POWER OMEGA, fabricantes de baterías industriales solicita: JEFE DE SERVICIO Y SOPORTE TÉCNICO.

Objetivo del puesto: Planear, coordinar, supervisar y asegurar la ejecución eficiente de los servicios técnicos de Prime Power Omega, garantizando la calidad, seguridad, posibilidad y rentabilidad de las actividades relacionadas con baterías industriales de plomo-ácido, cargadores y equipos complementarios.

El puesto será responsable de dirigir al personal técnico, coordinar diagnósticos, mantenimientos, instalaciones, puesta en marcha, apoyo en garantías y soporte técnico a clientes, distribuidores y al área comercial, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos, la correcta documentación de los servicios y la mejora continua de la operación.

Requisitos:

- Ingeniería Mecánica, Eléctrica, Electromecánica, Mecatrónica, Industrial o carrera técnica especializada con experiencia comprobable en el sector.
- Conocimientos en: baterías industriales, cargadores o montacargas eléctricos. Manejo de herramientas eléctricas y mecánicas, excel y paquetería office intermedio, sistemas BMS/BMU y comunicación CAN. Interpretación de diagramas eléctricos, diagnóstico de fallas, capacitación técnica.
- Experiencia mínima de: 2 años en el sector de manejo de materiales, baterías industriales, cargadores o servicio postventa, con experiencia en atención a clientes y control de garantías.
- Deseable: Inglés básico/técnico (interpretar, implementar y/o traducir).
- Disponibilidad para viajes nacionales a trabajo en campo.
- Disponibilidad de atención a emergencias.

Funciones y responsabilidades:

- Planear, asignar y supervisar los servicios técnicos locales y foráneos, priorizando las solicitudes de acuerdo con su urgencia, impacto operativo, compromiso comercial y disponibilidad de recursos.
- Coordinar y validar la ejecución de diagnósticos, mantenimientos preventivos y correctivos, reparaciones,



instalaciones y pruebas de funcionamiento de baterías industriales de plomo-ácido, cargadores y equipos relacionados.
- Desarrollar, implementar y mantener procedimientos, formatos, protocolos y estándares de servicio técnico, incluyendo reportes de visita, diagnósticos, pruebas de capacidad, revisiones de cargadores.
- Coordinar la atención y el soporte técnico a clientes, distribuidores, fabricantes y al área comercial, proporcionando soluciones claras, oportunas y técnicamente sustentadas.
- Supervisar el desempeño, productividad, calidad, seguridad y desarrollo del personal técnico, identificando necesidades de capacitación y asegurando la correcta aplicación de los conocimientos adquiridos.
- Administrar los recursos necesarios para la operación del servicio, incluyendo herramientas, equipos de medición, refacciones, consumibles, vehículos y materiales, procurando su disponibilidad, control y uso eficiente.
- Elaborar y controlar cotizaciones, presupuestos y costos de servicios técnicos, visitas, diagnósticos, reparaciones, mantenimientos y refacciones, buscando asegurar la rentabilidad de las actividades autorizadas.
- Analizar las fallas recurrentes y la información técnica de los servicios para generar acciones preventivas, recomendaciones de mejora de producto y retroalimentación a Producción, Ingeniería, Calidad y Ventas.
- Dar seguimiento a los indicadores del área y presentar reportes periódicos a la Gerencia y Dirección sobre servicios realizados, tiempos de respuesta, garantías, costos, productividad, satisfacción del cliente y oportunidades de mejora.

Ofrecemos:

- Sueldo: 25,000.00 (MXN) - 30,000.00 (MXN) al mes
- Prestaciones de Ley y Superiores.
- Ayuda por defunción.
- Fondo De Ahorro 4%.
- Aguinaldo 30 días
- Vales de Despensa 5%.
- Seguro de Vida.
- Comedor gratuito.
- Horario laboral: Lunes a Viernes de 7:00am a 4:30pm

Ubicación de la Planta: Carretera Libre Estatal a Pesquería Km. 1, 66650, Pesquería, N.L. Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe de Servicio y Soporte Técnico (Pesquería)
🏢 Prime Power Omega
📍 Pesquería