? Ubicación: México – idealmente Ciudad de México (remoto)

? Empresa: Confidencial — empresa SaaS B2B, con clientes enterprise en LATAM La oportunidad

Estamos llevando una búsqueda confidencial de un/a Key Account Manager para gestionar y hacer crecer una cartera de clientes B2B enterprise en México y potencialmente algun cliente en CenAm/LatAm, entre ellos algunos de los principales players de diferentes industrias de LATAM. Buscamos un/a Key Account Manager Senior que gestione, retenga y haga crecer una cartera de clientes enterprise en México. La cartera incluye a algunos de los principales operadores de telecomunicaciones de LATAM y grandes empresas de otras industrias, como banca, retail y servicios.

Es un rol para alguien que quiere autonomía, sabe hacer crecer cuentas complejas y disfruta construir relaciones de largo plazo con decisores de alto nivel. Tendrás visibilidad directa con la dirección e impacto real en el negocio.

Principales responsabilidades

Crecer cuentas

- Gestionar una cartera de clientes B2B y enterprise, con grandes players del sector enterprise de LATAM
- Construir y ejecutar el plan de territorio y los planes de cuenta, con metas claras de crecimiento.
- Identificar oportunidades de upsell y cross-sell (nuevos canales, bots, módulos de IA, mayor volumen de mensajería) y llevarlas hasta el cierre.
- Escalar el relacionamiento hacia C-LEVELS y abrir nuevos frentes de oportunidad

Relación y retención

- Ser responsable de la retención del revenue y del margen bruto de tu cartera.
- Construir relaciones con C-levels y otros decisores clave: CX, Operaciones,



Tecnología, Digital y Compras.
- Ser el punto de contacto de confianza de tus clientes
- Liderar QBRs (Quarterly Business Reviews), mostrando resultados, valor y próximos pasos
- Coordinar con equipos de preventa, implementación y soporte para asegurar el éxito del cliente.
- Visitar clientes y participar en eventos del sector

Ejecución y datos

- Mantener el CRM al día y construir un forecast preciso

Experiencia requerida

- ~5 años como Key Account Manager o Account Manager B2B
- Experiencia vendiendo SaaS, CPaaS, CCaaS, soluciones de contact center, mensajería o CX digital.
- Experiencia creciendo cuentas enterprise, de sectores como financiero, retail, telecom, healthcare y tecnología
- Manejo de CRM, forecast, account planning y QBRs
- Perfil farmer, con alto nivel de responsabilidad y ganas de trabajar con autonomía
- Haber trabajado en empresas SaaS preferiblemente en la industria de bots y canales digitales de comunicación

Deseable

- Conocimiento de WhatsApp Business API, chatbots, IA generativa aplicada a CX y modelos de pricing por consumo.
- Experiencia en metodologías de venta como MEDDIC, Challenger y/o Solution Selling.

Ubicación y modalidad

- Idealmente Ciudad de México (abierto a Monterrey o Guadalajara)
- Remoto, con visitas a clientes y eventos

Paquete de remuneración y incentivos

- Salario competitivo en nómina + variable de 2 salarios target al año
- Entorno ágil, con autonomía, visibilidad e impacto directo en el negocio
- Prestaciones de ley: vacaciones, prima vacacional y PTU

📌 Key Account Manager (Ciudad de México)
🏢 recrutangel
📍 Ciudad de México