OBJETIVO DEL PUESTO

LIderar, ejecutar e impulsar el plan de adopción de Microsoft Copilot, Copilot Chat y Microsoft 365 Copilot. La persona convierte el plan en acciones concretas de capacitación, comunicación, acompañamiento, seguimiento y medición, con el fin de aumentar el uso efectivo de las herramientas por parte de los colaboradores.

El cargo exige iniciativa propia y seguimiento permanente. La persona identifica necesidades, propone acciones, ejecuta las actividades a su cargo, anticipa bloqueos y mantiene activa la agenda de adopción. La coordinación con otras áreas habilita la ejecución y no reemplaza su responsabilidad sobre el avance del plan.

La persona responde por el avance integral del plan de adopción. Define y mantiene el plan de trabajo, ejecuta las iniciativas, monitorea resultados, ajusta acciones y da visibilidad a la dirección. Además moviliza a las áreas que deban participar y solicita su apoyo cuando una actividad requiere capacidades, autorizaciones o canales que están fuera de su ámbito directo.

Capacitación y formación

- Diseñar y ejecutar programas de capacitación para distintos perfiles organizacionales.
- Crear rutas de aprendizaje por función y nivel de madurez.
- Desarrollar materiales de autoaprendizaje, guías rápidas y prácticas recomendadas.
- Preparar e impartir sesiones de entrenamiento, talleres y demostraciones.
- Diseñar y gestionar certificaciones internas sobre el uso de Copilot.
- Mantenerse al día sobre funcionalidades, modelos y cambios relevantes de Microsoft Copilot, Copilot Chat y Microsoft 365 Copilot.




- Evaluar qué actualizaciones aportan valor a los usuarios y decidir cuáles se comunican o se incorporan al plan de adopción.
- Traducir las novedades técnicas a mensajes claros, casos de uso y recomendaciones prácticas.
- Comunicar las actualizaciones relevantes para el usuario, la incorporación de Claude entre los modelos disponibles en Copilot.
- Preparar contenidos para campañas, cápsulas informativas, videos, boletines y materiales de difusión.
- Determinar, según cada comunicación, cuándo se requiere la participación de Recursos Humanos o Comunicaciones Internas.

- Definir y ejecutar el modelo de medición de la adopción.
- Medir la utilización de licencias, los usuarios activos, la recurrencia de uso y la participación en actividades de formación.
- Analizar patrones de uso, avances, brechas y áreas con baja adopción.
- Preparar reportes ejecutivos con resultados, riesgos, pendientes y recomendaciones.
- Presentar periódicamente a la dirección y a los comités el avance y el impacto reportado.
- Usar los resultados para priorizar acciones y ajustar el plan de adopción.

Formación

- Licenciatura en Administración, Comunicación, Psicología Organizacional, Recursos Humanos, Tecnologías de Información o áreas afines.
- Es deseable una especialización en Gestión del Cambio,



Transformación Digital o Innovación.

Experiencia

- Cinco o más años en programas de adopción tecnológica.
- Gestión del cambio organizacional.
- Capacitación corporativa.
- Comunicación interna o transformación digital.
- Liderazgo y ejecución de iniciativas transversales con múltiples áreas.

Conocimientos requeridos

- Microsoft Copilot.
- Copilot Chat.
- Microsoft 365.
- Viva Learning.
- Power BI.
- Diseño instruccional.
- Gestión del cambio, con Prosci u otros marcos similares.
- Métricas de adopción digital.

- Identifica oportunidades y ejecuta acciones sin esperar instrucciones permanentes.
- Impulso y seguimiento. Mantiene activa la agenda, da continuidad a los compromisos y los cierra.
- Comunicación e influencia. Expone ideas con claridad a usuarios, líderes y directivos.
- Ejecución autónoma. Lidera iniciativas de principio a fin con mínima supervisión.
- Gestión del cambio. Instala nuevos hábitos de trabajo y gestiona resistencias organizacionales.
- Orientación a resultados. Enfoca el trabajo en adopción efectiva, uso real y valor reportado.
- Relacionamiento transversal. Moviliza a Recursos Humanos, Tecnología, Seguridad, Comunicaciones Internas y áreas de negocio cuando corresponde.
- Mentalidad de servicio. Ayuda a los usuarios a obtener valor de las herramientas disponibles.

El foco del cargo es la adopción, la capacitación, la comunicación, el acompañamiento, el seguimiento y la gestión del cambio. No corresponde a un perfil de desarrollo técnico de inteligencia artificial.

Este empleo viene de Talenteca.com

📌 Líder de Adopción y Capacitación Microsoft Copilot (Benito Juárez)
🏢 Capital Humano
📍 Benito Juárez