Liderar la operación, soporte y mejora continua de los procesos de negocio soportados en Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, con enfoque en Supply Chain, Logística, Manufactura y Refacciones. Será responsable de analizar, resolver y coordinar incidencias complejas, optimizar configuraciones del ERP, colaborar con equipos de negocio y dar seguimiento a requerimientos e iniciativas con consultores externos.
RESPONSABILIDADES
Liderar la gestión y resolución de incidencias relacionadas con Microsoft Dynamics 365 F&O; y AX.
Analizar problemas funcionales y técnicos, identificando causas raíz y proponiendo soluciones.
Colaborar con usuarios fundamental, Product Owners y áreas de negocio para garantizar la continuidad operativa.
Gestionar y documentar requerimientos, incidencias y mejoras a través de plataformas de ticketing y Azure DevOps.
Coordinar el seguimiento de issues con partners externos y proveedores de soporte.
Elaborar documentación funcional y técnica en inglés.
Participar en sesiones de análisis y resolución de problemas con equipos internacionales.
Identificar oportunidades de optimización de procesos y configuraciones del ERP.
Dar seguimiento a proyectos de mejora continua relacionados con Supply Chain,
Manufactura y Logística.
Monitorear el desempeño de los módulos bajo su responsabilidad y proponer acciones preventivas o correctivas.
Brindar soporte de segundo y tercer nivel para incidencias críticas.
Liderar mesas de trabajo y coordinar actividades entre áreas funcionales y técnicas.
Requisitos
5+ años de experiencia trabajando con Microsoft Dynamics AX o Dynamics 365 Finance & Operations.
Experiencia en soporte funcional y administración de aplicaciones ERP.
Experiencia en análisis, investigación y resolución de incidencias complejas.
Experiencia colaborando con áreas de negocio y equipos de TI.
Experiencia gestionando tickets, requerimientos y seguimiento con proveedores externos.
CONOCIMIENTOS FUNCIONALES
Supply Chain Management.
Inventory Management.
Warehouse Management (WMS).
Procurement & Sourcing.
Product Information Management.
Procesos de logística y distribución.
Procesos de manufactura.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
SQL Server y consultas SQL.
Análisis de datos.
Data Management.
Azure DevOps.
Excel avanzado.
Documentación funcional y técnica.
Beneficios
Prestaciones superiores de ley
📌 Líder de Procesos IT – Dynamics 365 Supply Chain & Manufactura (Santa Catarina)
🏢 NORTHWARE SA DE
📍 Santa Catarina
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