Estamos contratando Monitorista atención a cliente
Requisitos:
- Edad: 25 a 45 años.
- Bachillerato o Licenciatura afín.
- Experiencia de 1 a 2 años en atención a clientes demostrable.
- Experiencia de 1 año monitoreando unidades.
- Disponibilidad de horario.
- Manejo de paquetería office.
Responsabilidades:
- Servicio al cliente vía chat y telefónica.
- Dar seguimiento a unidades y verificar rutas.
- Alta de clientes en el sistema.
- Captura de información.
- Seguimiento a reportes de fallas.
- Excelentes capacidades comunicativas y para la resolución de problemas.
- Habilidad para realizar varias tareas a la vez.
- Actividades administrativas.
Conocimientos y habilidades:
- Manejo de herramientas de comunicación.
- Manejo de reportes e indicadores.
- Comunicación clara y efectiva (oral y escrita).
- Conocimiento utilizando mapas o programas de rastreo.
- Escucha activa.
- Empatía y paciencia.
- Tolerancia a la frustración.
- Resolución de problemas.
- Actitud de servicio.
- Manejo del estrés y autocontrol.
- Trabajo en equipo.
- Organización y gestión del tiempo.
- Adaptabilidad.
Ofrecemos:
- Prestaciones de ley al primer día
- Sueldo inicial: $10,169 mensuales brutos (Pago quincenal).
- Bono de puntualidad y asistencia mensual de $1,300
- Bono de transporte mensual $600 (Pago quincenal)
- Vales de despensa
- Aumentos salariales
- Oportunidades de crecimiento y capacitación constante
Horario:
- Lunes y martes: 8:00 – 18:00
- Miércoles a viernes: 8:00 – 19:00
- Rol de guardia: 1 vez cada mes se trabaja sábado y domingo Home office, con descanso compensatorio lunes y martes
Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $11,200.00 - $12,500.00 al mes
Incentivos
- Opción a contrato indefinido
- Vales de despensa