Job DescriptionAre You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?Únete a nuestra misión de liderar el futuro de Snacking. Hazlo posible.Mejorarás el valor y el servicio a tus clientes y mejorarás la eficiencia de la cadena de suministro. Además, utilizarás los datos internos y de clientes para optimizar los planes y apoyar las iniciativas conjuntas con clientes estratégicos.
Cómo contribuirásTus tareas:
Serás el único punto de contacto para tu cartera de clientes
Gestionarás la resolución de quejas y disputas, y atenderás y solucionarás problemas para asegurar la máxima satisfacción del cliente
Ayudarás a alcanzar los objetivos comerciales y empresariales mediante el logro de metas de servicio al cliente, apoyarás al programa de mejoras (proceso interno y cliente externo) y el desarrollo de relaciones de colaboración entre las distintas funciones y con los clientes
Trabajarás con el equipo de cumplimiento de pedidos para informar sobre los KPI´s de desempeño,
incluyendo el análisis de las causas por las cuales no se han cumplido los KPI´s y las iniciativas de mejora
Utilizarás los datos de los clientes para supervisar la disponibilidad en las estanterías, el servicio de almacén a tienda, el mantenimiento de las existencias y ventas promocionales. Utilizarás esta información para impulsar la toma de decisiones a nivel interno y con el cliente con el fin de que se maximicen los niveles de servicio y las ventas
Qué aportarás
El deseo de impulsar tu futuro y acelerar tu carrera junto con los siguientes conocimientos y experiencia:
Experiencia en CS&L; y clientes
Experiencia en una empresa deconsumer goods o de consumer packaged goods.
Gran capacidad analítica y de resolución de problemas
Conocimiento de SAP y MS Office
Orientación al cliente, grandes habilidades interpersonales e influyentes
Un robusto enfoque en la entrega de productividad, servicio y KPI
Ser capaz de trabajar en equipo, responsable, pensamiento proactivo, flexibilidad
📌 Analyst, Customer Collaboration Santa Fe (México)
🏢 Mondelēz International
📍 México
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.