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Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Integral 500. Vislumbre possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que ajudam você a melhorar a cada dia. Sabemos o que é preciso para levar a UPS para o futuro - pessoas com uma combinação única de competência e paixão. Se você tem as qualidades e a motivação para liderar você mesmo ou equipes, há funções prontas para cultivar suas habilidades e levá-lo(a) para o próximo nível.

Descrição Do Cargo

Job Summary

This position manages multiple ocean related tasks simultaneously while understanding UPS Supply Chain Solutions and the correlation of functions as they relate to providing excellent customer service.

Responsibilities

- Serves as the main point of contact with the customer relationship through regular proactive or reactive contact.

- Resolves complaints across functional groups.





- Processes ocean shipment orders, reviews quotes/rates, audits and researches operational performance issues.

- Interfaces with external carriers and vendors to maximize service.

- Trains newly hired employees, and serves as a mentor.

- Works export/import and supports additional compliance and regulatory responsibilities.

- Solves customer complaints and development of action plans where trends exist.

Qualifications

- Minimum one year customer service experience

- Extensive understanding of ocean transportation regulations & functions, brokerage industry and freight forwarding routing

- Strong oral and written communication skills

- Advanced Microsoft Office skills

- Systems knowledge and experience

- Analytical and resolution abilities

Tipo De Colaborador

Permanente A UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual não aja discriminação, assédio e retaliação.

📌 Ocean Sr Customer Support Rep (Santo Domingo)
🏢 Ups
📍 Santo Domingo