Empresa de telecomunicaciones en expansión busca Operations Coordinator para sumarse al equipo de Operaciones en CDMX.
Buscamos un perfil con formación en Ingeniería, capacidad de liderazgo operativo y conocimientos en Linux, Python y Redes, capaz de coordinar la operación diaria, resolver incidentes y comunicarse de manera fluida con clientes internacionales.
PERFIL DEL PUESTO
- Escolaridad: Ingeniería (Indispensable).
- Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en seguimiento y resolución de incidencias (entornos NOC, Operaciones o TI).
- Idiomas: Inglés B2 en adelante / Intermedio conversacional (Indispensable para mantener comunicación técnica fluida con clientes y proveedores internacionales).
- Conocimientos Técnicos Requeridos (Filtro Indispensable):
- Linux: Administración básica y manejo de terminal/consola CLI.
- Programación: Scripting en Python o Bash para apoyo en tareas operativas y automatización.
- Redes: Protocolos TCP/IP y fundamentos de comunicación de datos.
- Bases de Datos: Manejo y consulta básica.
- Competencias Clave: Liderazgo operativo, toma de decisiones bajo presión, enfoque en solución de problemas, proactividad y seguimiento puntual.
- Disponibilidad: Esquema híbrido en CDMX (Zona Polanco) y tolerancia a esquemas demandantes (guardias / on-call 24/7).
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
- Coordinar y supervisar la operación diaria del equipo, asegurando una ejecución productivo.
- Monitorear KPIs y garantizar el cumplimiento de SLAs y estándares de calidad.
- Gestionar y dar seguimiento a incidentes operativos, actuando como punto de escalación previo a Gerencia.
- Asignar y priorizar tareas según el impacto en la operación.
- Coordinar con áreas internas (NOC, DevOps, Comercial) para asegurar la continuidad del servicio.
- Dar seguimiento al desempeño del equipo y apoyar en la estandarización y mejora de procesos.
- Identificar riesgos operativos, anticipar incidentes e implementar mejoras continuas.
¿QUÉ OFRECE LA EMPRESA?
- Rango Salarial: $22,000 – $25,000 MXN mensuales.
- Tipo de puesto: Tiempo completo / Trabajo híbrido y flexible con enfoque en resultados.
- Excelente ambiente laboral con enfoque humano y profesional.
- Soporte completo de un equipo técnico y operativo altamente calificado.
- Crecimiento profesional y espacio para proponer e implementar mejoras de procesos.
- Ubicación: CDMX (Polanco).
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- Aumentos salariales
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Operations Coordinator (NOC & Automation - CDMX) (Polanco I Sección)
🏢 Gia Life
📍 Polanco I Sección
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