Hotel pequeño y nuevo ubicado en playa del carmen, 5ta avenida, con nueva administración busca renovar su personal.

Buscamos un Recepcionista Nocturno responsable, confiable, honesto, de alta integridad para unirse a nuestro equipo y con ganas de trabajar y crecer laboral y profesionalmente.

Objetivo del puesto

Garantizar una atención profesional, segura y eficiente a huéspedes, visitantes y proveedores durante su turno , manteniendo el control de accesos, la operación de recepción y la imagen del establecimiento mientras el resto del equipo no está presente, incluyendo el apoyo en la limpieza de su área y orden de áreas comunes que le sean directas.

Funciones y Responsabilidades

- Recibir, registrar y dar la bienvenida a huéspedes (check-in).
- Realizar check-out de huéspedes .
- Atender llamadas telefónicas, mensajes y solicitudes de información o servicio.
- Controlar el acceso de personas al establecimiento (huéspedes, visitas, proveedores y personal).
- Gestionar reservas de última hora, modificaciones y cancelaciones.
- Coordinar con el área de ama de llaves, mantenimiento para resolver incidencias .
- Supervisar el estado general de las áreas comunes y reportar anomalías o emergencias.
- Realizar limpieza y orden de áreas comunes en apoyo al hotel, tales como lobby, recepción, manteniéndolas presentables durante el turno .
- Registrar y dar seguimiento a quejas,



incidencias o solicitudes especiales.
- Mantener actualizado el sistema de gestión hotelera (PMS, zavia) y la información de ocupación.
- Realizar rondas de seguridad básicas de áreas de uso común
- Preparar reporte de turno .
- Cumplir con los protocolos de seguridad, emergencia y protección de datos.

Requisitos del puesto:

Formación académica

- Educación media superior concluida (preferentemente).
- Experiencia: Mínima de 1 año en atención al cliente, recepción, auditoría o áreas operativas de hotelería (Manejo de PMS / Zavia ERP es un robusto plus).
- Idiomas: Inglés básico a intermedio (Capacidad de mantener una conversación y comprensión básica con huéspedes extranjeros) – Altamente valorado.
- Competencias Clave: Honestidad inquebrantable, alta ética, puntualidad, autogestión (capacidad de seguir checklists sin supervisión directa) y excelente presentación ejecutiva.
- Herramientas: Dominio básico de paquetería Office (Word, Excel y correo electrónico).

- PRESTACIONES DE LEY
- Uniformes .
- Excelente ambiente de trabajo .

Sueldo: $10,000.00 al mes

Beneficios

- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Servicio de comedor con descuento
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista (Luis Donaldo Colosio)
🏢 ZUNA
📍 Luis Donaldo Colosio