Descripción

RESUMEN DE LA POSICION:

General

- Capturar pedidos de los Asociados y orientarlos para que obtengan los mejores resultados de los productos y servicios de Herbalife.

Funciones y Responsabilidades

- Capturar y rastrear pedidos de los Asociados vía telefónica, mostrando empatía y buen servicio.
- Documentar cualquier evento adverso reportado por un Asociado o Cliente y continuar el proceso correspondiente para que reciban el seguimiento por parte de GMPSS.
- Proporcionar información de promociones, eventos, nuevos productos a los Asociados.
- Orientar a los Asociados para que obtengan los mejores resultados de los productos y servicios de la compañía.
- Reactivar cuentas de asociados que lo soliciten vía telefónica.

Procesos y Controles

- Seguir los procesos y procedimientos correspondientes de Órdenes




- Codificar correctamente los casos en HCM para el seguimiento oportuno y reporteo correspondiente.

RESPONSABILIDADES DE SUPERVISION

- N/A

RELACIONES ORGANIZACIONALES

- Interactuar con las áreas de Relación con el Asociado, Apoyo de Pedidos y GMPSS.

Calificaciones

PERFIL DEL PUESTO:

- Carrera técnica y/o Preparatoria terminada.
- Un año de experiencia en servicio al cliente.
- Sobresaliente actitud de servicio al cliente.
- Conocimientos básicos de Microsoft Word, Excel, E-mail, Internet.
- Capacidad para resolver problemas y realizar actividades que le delegue el supervisor.
- Orientado a resultados.
- Habilidad para interactuar con todos los niveles de la organización.
- Destacado Comunicación verbal y escrita en el idioma español e inglés.
- Trabajo en equipo.

📌 Representante de Atención al Cliente Bilingüe (San Pedro Tlaquepaque)
🏢 Herbalife
📍 San Pedro Tlaquepaque