Customer Service Representative Bilingüe – Facturación Médica
Sector salud | Monterrey, Reciente León
¿Tienes inglés avanzado y experiencia en atención a clientes, cobranza o gestión administrativa? Únete a un equipo de servicios médicos y brinda seguimiento a cuentas de aseguradoras de Estados Unidos.
Actividades
- Gestionar cuentas y dar seguimiento a procesos de cobranza en portales de aseguradoras privadas de EE. UU.
- Revisar reclamaciones, pagos incompletos y aclaraciones de facturación.
- Validar códigos médicos y solicitar documentación faltante.
- Atender a pacientes y asegurados, resolviendo dudas sobre sus estados de cuenta con empatía y enfoque de servicio.
- Actualizar plataformas y documentar con precisión cada gestión.
- Mantener comunicación diaria en inglés con supervisores y clientes de Estados Unidos.
Requisitos indispensables
- Licenciatura concluida, comprobable con título o certificado.
- Inglés avanzado, mínimo B2/C1 , hablado y escrito.
- Mínimo 2 años de experiencia en BPO, atención a clientes, cobranza, administración o gestión de cuentas.
- Vivir en la zona metropolitana de Monterrey.
- Organización, atención al detalle y habilidades de comunicación.
Deseable: experiencia en sector salud, facturación médica ( medical billing ) o portales de aseguradoras.
Sueldo y prestaciones
- $24,000 brutos mensuales, sueldo fijo.
- Fondo de ahorro del 6% y vales de despensa del 10%.
- 30 días de aguinaldo y 35% de prima vacacional.
- Confiable de vida.
- Seguro de gastos médicos mayores con tarifa preferencial.
- Prestaciones de ley.
Horario y modalidad
- Horario regular: lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 3:30 p.m.
- Capacitación inicial: primer mes, presencial, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Al concluir la capacitación: esquema híbrido, 2 días en oficina y 3 días de home office .
- Durante el primer mes se requiere disponibilidad para completar la capacitación; no se autorizan vacaciones ni permisos programados.
Lugar de trabajo: Corporativo Santa María, zona metropolitana de Monterrey, cerca del Puente Atirantado.
📌 Representante del servicio de atención al cliente (Monterrey)
🏢 Kelly México
📍 Monterrey
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