Empresa internacional líder en el sector de moda y lifestyle premium.
Funciones Principales:
- Liderar la operación de una red de +10 tiendas a nivel nacional, con planes de expansión en los próximos años.
- Garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas, rentabilidad y productividad de cada unidad de negocio.
- Supervisar la correcta ejecución de los estándares de servicio y experiencia al cliente, asegurando una cultura orientada a la hospitalidad y atención.
- Dar seguimiento y análisis continuo a los principales indicadores de desempeño (ventas, conversión, ticket promedio, productividad, inventarios, rotación de personal y satisfacción del cliente).
- Asegurar el cumplimiento de procesos operativos, políticas internas y estándares de visual merchandising.
- Liderar estrategias que permitan mantener plantillas completas y equipos altamente comprometidos.
- Gestionar y desarrollar a los líderes de tienda, impulsando planes de sucesión y crecimiento interno.
- Supervisar procesos de apertura de nuevas sucursales y apoyar la estrategia de expansión del negocio.
- Garantizar altos niveles de precisión en inventarios, control de mermas y gestión de producto.
- Trabajar de manera cercana con las tiendas para identificar oportunidades de mejora, actuar sobre desviaciones operativas y asegurar la ejecución impecable de la estrategia comercial.
- Fungir como enlace entre las operaciones de campo y las áreas corporativas para asegurar una ejecución alineada a la visión de la compañía.
- Mantener una presencia constante en tiendas, liderando de manera cercana y práctica ("hands-on").
Requisitos del Puesto:
- Licenciatura concluida.
- Más de 8 años de experiencia en posiciones de liderazgo dentro de retail.
- Experiencia administrando múltiples unidades de negocio de forma simultánea (idealmente 10 o más tiendas).
- Trayectoria en empresas de retail especializadas en fast fashion, moda premium, lifestyle, lujo accesible o conceptos con robusto orientación al servicio.
- Experiencia manejando volúmenes elevados de producto e inventarios.
- Participación en procesos de expansión, apertura de tiendas y escalamiento operacional.
- Inglés avanzado indispensable.
- Visa estadounidense y pasaporte vigentes.
- Disponibilidad para viajar de manera frecuente a nivel nacional.
📌 Retail Ops Manager (Ciudad de México)
🏢 LHH
📍 Ciudad de México
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