Nuestro cliente busca un Técnico de Instalaciones Remotas altamente calificado y proactivo para unirse a su equipo de soporte técnico. En este rol, serás fundamental para garantizar que nuestros clientes reciban un soporte excepcional para la instalación y configuración de nuestros productos y servicios, todo desde la comodidad de tu hogar. Trabajarás de cerca con los equipos de desarrollo y atención al cliente para resolver incidencias complejas y mejorar la experiencia del usuario final, asegurando que cada instalación sea un éxito y manteniendo altos estándares de calidad y eficiencia en un entorno de trabajo totalmente remoto. Esta es una ocasión fantástica para un profesional de soporte técnico que disfrute resolviendo problemas y tenga una fuerte orientación al servicio al cliente, contribuyendo directamente a la satisfacción y lealtad de nuestros usuarios.

Proporcionar soporte técnico remoto para la instalación y configuración de equipos y software.





Diagnosticar y resolver problemas técnicos reportados por los clientes a través de llamadas, chat o correo electrónico .

Documentar detalladamente las incidencias, las acciones correctivas tomadas y las soluciones implementadas en nuestro sistema de tickets.

Colaborar con otros departamentos para escalar problemas complejos y asegurar una rápida resolución.

Guiar a los usuarios a través de procesos de solución de problemas paso a paso para asegurar una experiencia fluida.

Mantenerse actualizado sobre las especificaciones de los productos y las mejores prácticas de instalación.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.

Capacidad demostrada para diagnosticar y resolver problemas técnicos de forma remota.

Conocimiento de herramientas de acceso remoto y software de gestión de incidencias.

Habilidad para explicar

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📌 Técnico Electromecánico / Mecánico (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Oca Global
📍 Heroica Puebla de Zaragoza