creces, aprendes y generas impacto.
¡Únete a AVIVA y forma parte de una empresa que está revolucionando las finanzas en México! En AVIVA, estamos creando un banco phygital que combina la tecnología, inteligencia artificial y atención humana, para facilitar el acceso a productos financieros y generar oportunidades reales para todos los mexicanos.
Aquí no solo trabajas: creces, aprendes y generas impacto.
Responsabilidades clave Liderazgo técnico Liderar el diseño de la arquitectura de nuestros sistemas de decisiones automatizadas, comenzando por el de originación de créditos.
Definir las especificaciones técnicas que guíen a cada miembro del equipo en su área de responsabilidad (modelos, datos, despliegue, monitoreo), y acompañarlos en la implementación.
Mentorear al equipo y apoyar el crecimiento profesional de cada integrante.
Estrategias de decisión Diseñar e implementar estrategias para automatizar decisiones de negocio eligiendo la arquitectura más adecuada en cada caso.
Definir metodologías de evaluación y experimentación que permitan medir con rigor el impacto de cada estrategia sobre los objetivos del negocio.
Responsabilizarse de un subconjunto de productos, entrenando sus modelos y resolviendo incidencias cuando sea necesario.
Coordinación Con los stakeholders del negocio, para entender sus necesidades y mantenerlos informados de las decisiones tomadas.
Con los equipos upstream y downstream, para asegurar despliegues e integraciones sin fricción.
Con otros científicos de datos e ingenieros, para mejorar nuestras herramientas y procesos, y mantenerse al día con los avances del área.
Requisitos Máximo 6 meses a 1 año de experiencia en soporte técnico / mesa de ayuda
Conocimientos básicos de hardware y software.
Diagnóstico y solución de problemas en computadoras, periféricos y dispositivos.




Soporte en Windows y herramientas de Microsoft 365/Google Workspace. (Excel, Power Point, etc.)
Capacidad para documentar y dar seguimiento a tickets e incidencias.
Actitud de servicio y buena comunicación con usuarios.
Pensamiento lógico: analizar los síntomas de un problema, identificar posibles causas y realizar pruebas de manera ordenada hasta encontrar una solución.
Capacidad de investigación: cuando no conozca una solución, deberá consultar documentación, buscar información y apoyarse en el equipo antes de escalar el problema.
¿Por qué elegir Aviva? En AVIVA te ofrecemos estabilidad laboral, capacitación pagada y la oportunidad de generar ingresos atractivos con bonos por resultados. Formarás parte de una financiera innovadora con procesos sencillos, excelente ambiente de trabajo y oportunidades reales de crecimiento.
Únete a un equipo donde tu esfuerzo es reconocido y tu desempeño marca la diferencia.
En AVIVA reafirmamos nuestro compromiso con un contexto laboral digno, respetuoso y libre de cualquier forma de discriminación.
No toleramos prácticas que atenten contra la igualdad por motivos de género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, origen étnico o nacional, raza, edad, discapacidad, condición social, religión o cualquier otra característica personal.
Impulsamos la diversidad, la equidad y la inclusión como ejes centrales de nuestra cultura organizacional, promoviendo el respeto mutuo, la colaboración y la igualdad de oportunidades para todas las personas.
Porque en AVIVA creemos firmemente que el talento y la historia de cada persona enriquecen nuestra comunidad, invitamos a quienes se sumen a este proyecto a construir juntos un espacio de crecimiento, innovación y confianza.
Le invitamos a conocer nuestro Aviso de Privacidad, disponible en la página oficial de vacantes.

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📌 Soporte Tecnico JR (Ciudad de México)
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