Customer Support Specialist (ERP & E-commerce) Ciudad de México (100% presencial) Lunes a viernes Sueldo competitivo + prestaciones de ley En UpSeller Latinoamérica estamos buscando personas con actitud de servicio, capacidad analítica y ganas de aprender para apoyar a nuestros clientes en el uso de soluciones ERP y plataformas de comercio electrónico.
Responsabilidades Brindar soporte y seguimiento a clientes por correo, chat y llamadas.
Resolver dudas e incidencias relacionadas con sistemas ERP, e-commerce y marketplaces.
Analizar problemas, identificar causas raíz y coordinar soluciones con equipos internos.
Capacitar y acompañar a clientes en el uso de nuestras herramientas.
Dar seguimiento a tickets y garantizar una excelente experiencia de servicio.
Documentar procesos y compartir mejores prácticas.
Requisitos Experiencia en Customer Support, Customer Service, Customer Success, Operaciones o áreas relacionadas.
Capacidad para aprender sistemas,



procesos y productos con cierto nivel de complejidad.
Destacado comunicación y orientación al cliente.
Experiencia en e-commerce, marketplaces o sistemas ERP es altamente deseable.
Conocimiento de Amazon, Mercado Libre, Shopify, TikTok Shop o plataformas similares será un plus.
Experiencia con CRM, Zendesk, Salesforce o herramientas similares será valorada.
Inglés es deseable, pero no indispensable.
También damos la bienvenida a candidatos con interés genuino en el comercio electrónico y disposición para aprender sobre ERP, marketplaces y operaciones digitales.
Lo que ofrecemos Formar parte de una empresa internacional en crecimiento.
Oportunidades reales de desarrollo profesional.
Ambiente dinámico y multicultural.
Participar directamente en el crecimiento del negocio de UpSeller en Latinoamérica.

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