Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Categoría: Banca Comercial/Sucursales ID de Requisicion: 123652 Actual Laredo, Tamaulipas. En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero. Objetivo del puesto : Realizar seguimiento a clientes que presenten incidencias en los productos y servicios contratados, buscando la satisfacción del cliente y mejorar la experiencia del producto adquirido y/o a través de la fidelización del mismo mediante el cruce de productos y ofertas para retenerlos, así como mantener una relación duradera siempre correspondiendo a sus expectativas y necesidades. Cada día te encontrarás antenuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de: 1. Asegurar la satisfacción del cliente a través llamadas de seguimiento, para ofrecer asistencia y soporte técnico necesario para que tenga la mejor experiencia posible con los productos y servicios adquiridos. 2. Realizar llamadas a los clientes para ofrecer cruce de productos de acuerdo a su Giro y necesidades. 3. Gestionar aclaraciones, quejas o reclamaciones de los clientes en cobranza, peticiones de pagarés y negocio adquirente, para analizar cada caso y ofrecer una solución adecuada 4. Gestionar con los clientes para actualizaciones de versiones,



liberación de mejoras, renovaciones de equipos e impactos en tarifas, comisiones y regulatorios aplicables por las marcas (VISA, MASTERCARD y otros). 5. Atención y canalización de incidencias de productos y canales 6. Llamar a los clientes para activación de TPV´s, BEP´s y BEM contratados 7. Contacto directo con el Call Center para seguimiento de duas, aclaraciones de clientes 8. Apoyar en la retención de clientes de la Red Py ME y Sucursales 9. Facilitar la negociación con clientes para cierres de negocio e incremento de saldos 10. Apoyar en presentar propuestas económicas y de servicios 11. Asegurar la rentabilización y canalización de clientes con alta transaccionalidad en sucursal a través de los productos ofertados con la Red Transaccional 12. Seguimiento al NPS de productos ofertados a través de la Red Transaccional Escolaridad: Nivel Licenciatura en administración de empresas, contaduría, ingeniería, contaduría, mercadotecnia o afín. Disponibilidad de horario, actitud, proactivo, excelente presentación, capacidad de administración, comunicación y trabajo en equipo. Conocimiento de paquete office En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes. Atracción de Talento, Derechos Reservados 2025 | Grupo Financiero Banorte #J-18808-Ljbffr

📌 Analista transaccional comercial postvta (Nuevo Laredo)
🏢 Banorte
📍 Nuevo Laredo