Waste Services Puesto: Asistente de Servicio al Cliente Brindar soporte operativo y administrativo al área de Servicio al Cliente mediante la planeación, programación y seguimiento de los servicios solicitados por los clientes, coordinando las rutas de recolección, el control de materiales de empaque, la generación de órdenes de servicio y el seguimiento documental, con el propósito de garantizar una atención oportuna, el cumplimiento de los compromisos operativos y la satisfacción del cliente, asegurando el apego a los procedimientos internos y la normatividad aplicable. Elaborar y administrar el plan de trabajo diario del área de Servicio al Cliente. Programar y calendarizar los servicios solicitados por los clientes. Coordinar las rutas de servicio para categorizadores, recolectores y unidades Roll-Off. Dar seguimiento al cumplimiento del programa diario de servicios. Administrar el inventario de materiales de empaque y controlar sus entradas y salidas. Elaborar Pick List para la entrega de materiales de empaque, solventes y materiales relacionados. Generar órdenes de venta conforme a los servicios programados. Preparar e imprimir las rutas de servicio para el personal operativo. Confirmar oportunamente los servicios programados con clientes y áreas operativas. Elaborar reportes diarios de recolecciones y dar seguimiento a los indicadores del área. Gestionar el envío y seguimiento de los avisos de retorno dentro de los tiempos establecidos. Proporcionar soporte técnico básico relacionado con perfiles y requerimientos de los técnicos. Realizar modificaciones a órdenes de venta cuando sea requerido.



Elaborar reportes administrativos para el área comercial y de ventas. Gestionar la adquisición de materiales y suministros requeridos por el área, incluyendo papelería, artículos de limpieza, equipo de protección personal (EPP), materiales para categorizaciones y productos solicitados por los clientes, asegurando su disponibilidad oportuna y el seguimiento del proceso de compra. Preparar y administrar documentación relacionada con Carta Porte cuando aplique. Cumplir con los procedimientos internos de Servicio al Cliente, Seguridad, Calidad y Medio Ambiente. Participar en los programas de capacitación y mantener actualizados los conocimientos relacionados con manejo de residuos peligrosos, seguridad y normatividad aplicable. Contribuir al cumplimiento de los indicadores de desempeño del área, incluyendo tiempos de entrega documental, control de materiales de empaque, cumplimiento del plan de trabajo y atención a clientes. Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración, Logística, Comercio Internacional o carrera afín. Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, servicio al cliente, coordinación de servicios, logística o soporte administrativo. Experiencia en seguimiento de procesos operativos y atención a requerimientos de clientes. Conocimientos: Microsoft Office (Excel, Word y Power Point), Google Calendar, Planeación y programación de servicios, Elaboración de órdenes de venta, Control de inventarios de material de empaque, Manejo de documentación operativa, Servicio y atención al cliente, Deseable conocimiento en procesos logísticos y manejo de residuos peligrosos. #J-18808-Ljbffr

📌 Asistente de servicio al cliente (Centro Cívico)
🏢 VLS Environmental Solutions
📍 Centro Cívico