En Ambit (ambit.la) creamos tecnología para restaurantes en México y Latinoamérica. Buscamos a alguien que acompañe a nuestros clientes (dueños, gerentes y equipos de restaurante) para que su sistema funcione siempre, sobre todo en plena operación, cuando más lo necesitan.

¿Qué harás en tu día a día?

- Resolver incidencias técnicas de software y hardware en tiempo real.
- Dar soporte especializado en nuestro producto AmbitPro y acompañar al cliente hasta que su problema quede 100% resuelto.
- Atender clientes por WhatsApp, correo y nuestra plataforma de tickets (Odoo).
- Dar seguimiento a los tiempos de respuesta (SLAs) y documentar cada incidencia.
- Colaborar en proyectos de mejora con metodología Scrum.

¿Qué buscamos?

- Mínimo 1 año de experiencia en atención a clientes externos (soporte técnico, mesa de ayuda o servicio al cliente).
- Carrera en Ingeniería en Sistemas, Técnico en Sistemas Computacionales,



Ingeniería de Procesos o afín (titulado, pasante o trunca).
- Manejo de Windows.
- Habilidad para priorizar problemas bajo presión y mucha curiosidad técnica.

Suma puntos si tienes:

- Experiencia con sistemas Punto de Venta (POS), ERP o facturación.
- Conocimientos en bases de datos SQL.

Lo que te ofrecemos:

- $12,000 netos mensuales
- Bono bimestral
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Esquema híbrido: mayormente remoto
- Servicio de comedor en oficina
- Capacitación presencial en nuestro producto
- Beneficios extra a partir de los 3 meses

Horario: lunes a viernes, en dos turnos

- Turno matutino: 7:00 a 16:00 h
- Turno vespertino: 14:00 a 23:00 h

Sueldo: $12,000.00 al mes

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06700, Roma Norte, CDMX

📌 Soporte Técnico / Help Desk – Software Punto de Venta (Híbrido) (Roma Norte)
🏢 Ambitone
📍 Roma Norte