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Heroica Puebla de Zaragoza
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Principales funciones: Atención y asesoría personalizada a clientes, identificando sus necesidades y ofreciendo productos o servicios adecuados. Prospección y generación de nuevos clientes mediante llamadas, mensajes, redes sociales, referidos y seguimiento comercial. Seguimiento de prospectos desde el primer contacto hasta el cierre de la venta. Elaboración y presentación de cotizaciones y propuestas comerciales. Negociación de precios, condiciones de venta y promociones de acuerdo con las políticas de la empresa. Cierre de ventas y cumplimiento de objetivos comerciales establecidos. Seguimiento postventa para fortalecer la relación con el cliente y generar recompra o referencias. Actualización de información de clientes, prospectos y oportunidades en CRM o sistemas internos. Recuperación y seguimiento de clientes inactivos.
Identificación de oportunidades de venta cruzada y venta adicional. Resolución de dudas, objeciones y situaciones relacionadas con el proceso de compra. Elaboración de reportes de ventas y seguimiento de resultados. Cumplimiento de políticas, procesos comerciales y estándares de servicio al cliente. Indicadores de desempeño (KPIs): Cumplimiento de meta mensual de ventas. Porcentaje de conversión de prospectos a clientes. Número de ventas cerradas por mes. Ticket promedio por venta. Número de prospectos contactados y gestionados. Tasa de seguimiento efectivo de prospectos. Porcentaje de clientes recurrentes y recompra. Porcentaje de cumplimiento de objetivos individuales y del equipo comercial. #J-18808-Ljbffr
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