Ubicación

MEXICO, Ciudad de México, MX

Categoría: Administración

ID de Requisicion: 123843

Título del puesto Subgerente Administrativo RA

(Ciudad, Estado) Reforma 295, CDMX En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer robusto con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Coordinar, supervisar y asegurar la correcta ejecución de las estrategias de cobranza implementadas por los Despachos Externos y el personal interno, garantizando el apego a las políticas institucionales, la normatividad vigente y los lineamientos regulatorios aplicables, con el fin de maximizar la recuperación de cartera y contribuir al cumplimiento de los objetivos establecidos por la Dirección.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

- Definir y dar seguimiento a estrategias de recuperación de cartera.
- Supervisar y gestionar el desempeño de los Despachos de Cobranza asignados.
- Realizar visitas a Despachos para validar procesos y resultados.
- Analizar indicadores y generar reportes de gestión y recuperación.




- Dar seguimiento a planes de acción para el cumplimiento de metas.
- Asegurar el cumplimiento de la normativa y procesos de cobranza (REDECO).
- Gestionar aclaraciones, reclamaciones y quejas relacionadas con la cobranza.
- Validar y autorizar comunicaciones dirigidas a clientes (SMS, correo, cartas, entre otros).
- Identificar oportunidades de mejora para optimizar la recuperación y la productividad.
- Garantizar el apego a políticas internas y disposiciones regulatorias.

Requisitos:

- Formación profesional: Licenciatura en Administración, Finanzas, Contaduría, Economía o áreas afines.
- Años de experiencia: 1 año de experiencia en cobranza, recuperación de cartera y/o gestión de despachos externos de cobranza.
- Áreas de experiencia: Cobranza de productos de crédito al consumo, de preferencia tarjeta de crédito. Recuperación de cartera vencida y castigada. Administración y supervisión de despachos de cobranza. Gestión de indicadores y estrategias de recuperación. Atención a clientes y resolución de aclaraciones.
- Conocimientos requeridos: Microsoft Office Intermedio (Excel, PowerPoint y Word). Análisis y manejo de bases de datos. Elaboración de reportes e indicadores de gestión.
- Idiomas: No requerido.
- Disponibilidad para viajar: Sí, a nivel nacional.
- Disponibilidad para cambio de residencia: No indispensable.

📌 SUB-GERENTE ADMINISTRATIVO RA 1 (Ciudad de México)
🏢 Grupo Financiero Banorte, S. A
📍 Ciudad de México