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¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Gerente de Relaciones con Clientes (CRM)

Una empresa líder en Bienes de Consumo Masivo (FMCG) busca un experimentado Gerente de Relaciones con Clientes (CRM) para fortalecer la lealtad y el compromiso de nuestros consumidores en la región de Torreón . Este rol es fundamental para desarrollar e implementar estrategias de CRM que permitan una comunicación personalizada, la optimización de la experiencia del cliente y el aumento del valor de vida del cliente. Trabajarás con datos para entender profundamente a nuestros consumidores, diseñar campañas de marketing relacional y gestionar la plataforma CRM. Buscamos a un profesional analítico, estratégico y centrado en el cliente, con experiencia en la construcción de relaciones duraderas y la maximización del retorno de la inversión en marketing, con un enfoque en el mercado de Coahuila .

- Diseñar e implementar la estrategia integral de CRM para mejorar la retención y lealtad de los clientes.
- Gestionar la plataforma CRM, asegurando la calidad y actualización de los datos de los clientes.
- Desarrollar campañas de marketing relacional, segmentando la base de datos y personalizando la comunicación.
- Analizar el comportamiento del cliente y el rendimiento de las campañas para identificar oportunidades de mejora.
- Colaborar con los equipos de marketing, ventas y TI para integrar las iniciativas de CRM en toda la organización.
- Medir y reportar los KPIs clave de CRM, como el valor de vida del cliente, tasa de retención y satisfacción del cliente.
- Licenciatura en Marketing, Administración, Estadística o campo relacionado.
- Experiencia comprobada de al menos 4 años en gestión de CRM, marketing relacional o análisis de datos de clientes, idealmente en FMCG.
- Dominio de plataformas CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics, etc.) y herramientas de análisis de datos.
- Excelentes habilidades analíticas, de segmentación y de interpretación de datos.
- Capacidad demostrada para desarrollar e implementar estrategias centradas en el cliente.
- Habilidades de comunicación y colaboración para trabajar con diversos equipos en Torreón .

Acerca del Puesto

Una empresa líder en Bienes de Consumo Masivo (FMCG) busca un experimentado Gerente de Relaciones con Clientes (CRM) para fortalecer la lealtad y el compromiso de nuestros consumidores en la región de Torreón . Este rol es fundamental para desarrollar e implementar estrategias de CRM que permitan una comunicación personalizada, la optimización de la experiencia del cliente y el aumento del valor de vida del cliente. Trabajarás con datos para entender profundamente a nuestros consumidores, diseñar campañas de marketing relacional y gestionar la plataforma CRM. Buscamos a un profesional analítico, estratégico y centrado en el cliente, con experiencia en la construcción de relaciones duraderas y la maximización del retorno de la inversión en marketing, con un enfoque en el mercado de Coahuila .

Responsabilidades Clave

- Diseñar e implementar la estrategia integral de CRM para mejorar la retención y lealtad de los clientes.
- Gestionar la plataforma CRM, asegurando la calidad y actualización de los datos de los clientes.
- Desarrollar campañas de marketing relacional,



segmentando la base de datos y personalizando la comunicación.
- Analizar el comportamiento del cliente y el rendimiento de las campañas para identificar oportunidades de mejora.
- Colaborar con los equipos de marketing, ventas y TI para integrar las iniciativas de CRM en toda la organización.
- Medir y reportar los KPIs clave de CRM, como el valor de vida del cliente, tasa de retención y satisfacción del cliente.

Requisitos

- Licenciatura en Marketing, Administración, Estadística o campo relacionado.
- Experiencia comprobada de al menos 4 años en gestión de CRM, marketing relacional o análisis de datos de clientes, idealmente en FMCG.
- Dominio de plataformas CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics, etc.) y herramientas de análisis de datos.
- Excelentes habilidades analíticas, de segmentación y de interpretación de datos.
- Capacidad demostrada para desarrollar e implementar estrategias centradas en el cliente.
- Habilidades de comunicación y colaboración para trabajar con diversos equipos en Torreón .

Beneficios

- Salario competitivo y plan de compensación variable.
- Seguro de salud, dental y visión.
- Oportunidades de desarrollo profesional en un sector en crecimiento.
- Modalidad de trabajo híbrida, combinando el trabajo remoto con la presencia en oficina en Torreón .
- Cultura empresarial que valora la innovación y el enfoque en el cliente.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Nuestro cliente busca un Especialista en Marketing de CRM con experiencia para impulsar el compromiso del cliente y la lealtad a través de estrategias basadas en datos. Serás responsable de la gestión y optimización de nuestro sistema CRM, la segmentación de bases de datos y la ejecución de campañas personalizadas para mejorar la experiencia del cliente y aumentar el valor de vida del mismo. Este rol requiere una profunda comprensión de las bases de datos de clientes, análisis de datos y herramientas de automatización de marketing, con la flexibilidad de un puesto remoto .

- Gestionar y optimizar la plataforma CRM para asegurar la precisión de los datos y la eficiencia operativa.
- Segmentar la base de datos de clientes para crear campañas de marketing dirigidas y personalizadas.
- Desarrollar e implementar estrategias de comunicación y retención de clientes utilizando el CRM.
- Analizar el comportamiento del cliente y las métricas de campaña para identificar oportunidades de mejora y crecimiento.
- Colaborar con otros departamentos de marketing para asegurar una visión unificada del cliente.
- Experiencia de 3+ años en marketing de CRM, gestión de bases de datos o roles relacionados.
- Dominio de plataformas CRM (ej. Salesforce, HubSpot CRM) y herramientas de automatización de marketing.
- Sólidas habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos de clientes para informar la estrategia.
- Comprensión de los principios de segmentación de clientes y personalización de comunicaciones.
- Capacidad demostrada para trabajar de forma autónoma en un entorno remoto .
- Salario competitivo y paquete de ventajas completo.
- Oportunidad de trabajar en un puesto remoto , con flexibilidad horaria.
- Capacitación continua en gestión de CRM y estrategias de marketing.
- Un entorno de trabajo colaborativo y enfocado en el cliente.




- Ser parte de una empresa que valora la innovación y el desarrollo de sus empleados.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Gerente de Relaciones con el Cliente (CRM)

Nuestro cliente busca un estratega de Gerente de Relaciones con el Cliente (CRM) enfocado en datos y con visión de futuro para optimizar sus interacciones con los clientes en Saltillo . Usted será responsable de diseñar, implementar y gestionar estrategias de CRM para mejorar la lealtad del cliente, aumentar la retención y potenciar el valor de vida del cliente. Trabajará con equipos de marketing, ventas y servicio al cliente para garantizar un enfoque unificado hacia el cliente y aprovechar los datos para impulsar decisiones estratégicas. Este puesto es crucial para nuestro cliente, ya que busca construir relaciones más sólidas y personalizadas con su base de clientes en un contexto de trabajo remoto y colaborativo.

- Desarrollar e implementar estrategias integrales de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
- Supervisar la gestión de la base de datos de clientes y asegurar la calidad y precisión de los datos.
- Diseñar campañas de marketing personalizadas basadas en el análisis del comportamiento del cliente.
- Colaborar con los equipos de ventas y servicio para mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.
- Medir y analizar el rendimiento de las iniciativas de CRM, informando sobre métricas clave y ROI.
- Experiencia mínima de 5 años en gestión de CRM, marketing basado en datos o roles de Customer Success.
- Profundo conocimiento de plataformas de CRM (ej. Salesforce, HubSpot) y herramientas de análisis.
- Excelentes habilidades analíticas y capacidad para traducir datos en estrategias accionables.
- Fuerte capacidad de comunicación y colaboración interdepartamental.
- Experiencia en el desarrollo de programas de fidelización y estrategias de retención de clientes.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un estratega de Gerente de Relaciones con el Cliente (CRM) enfocado en datos y con visión de futuro para optimizar sus interacciones con los clientes en Saltillo . Usted será responsable de diseñar, implementar y gestionar estrategias de CRM para mejorar la lealtad del cliente, aumentar la retención y potenciar el valor de vida del cliente. Trabajará con equipos de marketing, ventas y servicio al cliente para garantizar un enfoque unificado hacia el cliente y aprovechar los datos para impulsar decisiones estratégicas. Este puesto es crucial para nuestro cliente, ya que busca construir relaciones más sólidas y personalizadas con su base de clientes en un entorno de trabajo remoto y colaborativo.

Responsabilidades Clave

- Desarrollar e implementar estrategias integrales de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
- Supervisar la gestión de la base de datos de clientes y asegurar la calidad y precisión de los datos.
- Diseñar campañas de marketing personalizadas basadas en el análisis del comportamiento del cliente.
- Colaborar con los equipos de ventas y servicio para mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.
- Medir y analizar el rendimiento de las iniciativas de CRM, informando sobre métricas clave y ROI.

Requisitos

- Experiencia mínima de 5 años en gestión de CRM, marketing basado en datos o roles de Customer Success.
- Profundo conocimiento de plataformas de CRM (ej. Salesforce, HubSpot) y herramientas de análisis.
- Excelentes habilidades analíticas y capacidad para traducir datos en estrategias accionables.
- Fuerte capacidad de comunicación y colaboración interdepartamental.
- Exper

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📌 Salesforce Developer (Torreón)
🏢 HCL Technologies
📍 Torreón