Nuestro cliente está buscando un Customer Support Specialist altamente motivado y con vocación de servicio para unirse a su equipo remoto , apoyando a clientes en Tlaquepaque, Jalisco y a nivel nacional. Serás el pilar fundamental en la experiencia del cliente, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a sus necesidades y consultas. Este rol es 100% remoto, permitiéndote trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras contribuyes al éxito de la compañía. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, gran empatía y una fuerte orientación a la resolución de problemas, que prospere en un entorno virtual dinámico. Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales). Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente. Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM. Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos. Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios. Requisitos Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico. Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español. Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma. Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM. Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un entorno completamente remoto . Un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet estable son esenciales. Beneficios Salario competitivo con un atractivo paquete de compensación. Trabajo 100% remoto , brindando una flexibilidad sin precedentes. Subsidio para gastos de internet y equipamiento de oficina en casa. Amplias oportunidades de crecimiento profesional y crecimiento de carrera. Cultura empresarial que fomenta la innovación y el bienestar del empleado. #J-18808-Ljbffr