Nuestro cliente está buscando un Representante de Atención al Cliente Bilingüe dinámico y con gran energía para unirse a su equipo en Monterrey . Serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, proporcionando soluciones efectivas y garantizando una experiencia positiva en cada interacción. Este puesto requiere una comunicación excepcional tanto en español como en inglés, así como una sólida capacidad para gestionar consultas y resolver problemas de manera productivo en un entorno de ritmo rápido. Buscamos a alguien apasionado por el servicio al cliente y con ganas de crecer profesionalmente en una empresa innovadora.
- Atender llamadas entrantes, correos electrónicos y chats de clientes, proporcionando información precisa y útil.
- Resolver consultas y quejas de clientes de manera rápida y cortés, buscando siempre la satisfacción del cliente.
- Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.
- Mantener registros detallados de todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y comunicar sugerencias al equipo de gestión.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo para alcanzar los objetivos de rendimiento y calidad del servicio.
- Experiencia previa en roles de atención al cliente o servicio al cliente.
- Fluidez tanto en español como en inglés (oral y escrito) es indispensable.
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
- Capacidad demostrada para manejar múltiples tareas y priorizar de manera efectiva.
- Familiaridad con herramientas de software de servicio al cliente.
- Actitud positiva, proactiva y orientada a la resolución de problemas en Monterrey .
- Salario competitivo con potencial de aumentos basados en el desempeño.
- Paquete completo de beneficios, incluyendo seguro médico, dental y seguro de vida.
- Oportunidades de
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📌 Especialista Bilingüe En Beneficios Y Siniestros (Monterrey)
🏢 Willis Towers Watson
📍 Monterrey
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