Reporting To: Martín Mendoza - Regional Service Manager
Description
El Técnico de Servicio será responsable de la gestión de todos los aspectos del servicio y la atención total a los clientes existentes. Resolución de problemas y la reparación de equipos contadores y clasificadores de billetes; la programación diaria y la gestión de tiempo de todas las cuentas asignadas; el seguimiento y la gestión de piezas/herramientas.
Key Responsibilities
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
- Mantenimiento preventivo y correctivo en campo de equipos Glory, en zona Mexicali y alrededores.
- Diagnosticar problemas del Sistema.
- Realizar reparaciones, soporte técnico.
- Emitir recomendaciones a cliente para el cuidado y uso de equipos.
- Atención al cliente del progreso de mantenimiento durante la aplicación.
- Recopilar y registrar información para monitorear el rendimiento.
- Escalar la resolución de problemas técnicos mediante la búsqueda oportuna de asesoramiento o asistencia de soporte técnico.
- Realizar actividades administrativas relacionadas con los servicios y viáticos (reportes, dictámenes, etc.)
- Cuidar y administrar adecuadamente las herramientas, refacciones y recursos asignados.
Skills, Knowledge & Expertise
- Experiencia en Soporte técnico o se consideran Prácticas o Servicio Social en Mantenimiento
- Carrera técnica concluida o Ingeniería: Mecatrónica, Informática y/o Electrónica o afín.
- Disponibilidad de trabajar en campo en Mexicali y municipios de alrededor,
- Manejo de automóvil estándar y licencia de manejo vigente.
- Disponibilidad de Capacitación en CDMX durante una semana. Incluye traslado, hospedaje y alimentos.
Job Benefits
- Sueldo mensual bruto
- Contratación directa, 100% nominal
- Pago quincenal con HSBC
- Prestaciones de Ley desde primer día
- Prestaciones Superiores a las de la Ley:
- Vales de Despensa $2k
- Seguro de Vida
- Prima vacacional 50%
- Aguinaldo 30 días
- Utilidades
- Viáticos
- Uniformes, EPP, herramienta y capacitación constante.
En Glory General Solutions creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión, orientación sexual o cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.
#J-18808-Ljbffr
📌 Soporte técnico en campo (Mexicali)
🏢 Glory
📍 Mexicali
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