Propósito del Puesto

Liderar la operación diaria del área de recepción y atención al paciente, coordinando al equipo a su cargo para garantizar la excelencia en el servicio, el cumplimiento de los protocolos operativos y la correcta resolución de incidencias en sucursal.

Perfil Requerido

- Escolaridad: Bachillerato concluido o Licenciatura (Indispensable: No estudiantes activos).
- Experiencia:
- Mínimo 2 a 3 años en atención a clientes/pacientes y recepción (deseable en sector clínico, médico o de servicios).
- Experiencia indispensable de 2 a 3 años en supervisión de personal o coordinando colaboradores a su cargo.
- Experiencia comprobable en resolución de quejas, manejo de conflictos y gestión de crisis con clientes.
- Conocimientos técnicos:
- Manejo de Excel (intermedio / control de registros).
- Cobro de servicios, manejo de terminales punto de venta, cortes y arqueos de caja.
- Competencias y presentación:
- Excelente imagen personal pulcra y actitud competente.
- Liderazgo, empatía, comunicación asertiva y orientación al servicio.

Principales Responsabilidades

- Liderazgo y Gestión de Personal: Coordinar y supervisar diariamente el desempeño del personal a su cargo, asignando actividades y asegurando un clima laboral eficiente.
- Operación de Recepción: Control y seguimiento de la agenda,



confirmación de citas, cobro de servicios, cortes y arqueos de caja. Re-contacto y fidelización de clientes/pacientes.
- Atención al Cliente y Resolución de Quejas: Recibir, gestionar y dar solución oportuna a dudas, reclamaciones o situaciones complejas con los pacientes, manteniendo altos estándares de satisfacción.
- Supervisión de Calidad y Protocolos: Vigilar el estricto cumplimiento de los protocolos de imagen, servicio y flujo operativo dentro de la clínica, en coordinación con la Gerencia de Supervisión.
- Mantenimiento del Área: Asegurar que el área de recepción y atención se mantenga impecable, limpia y en constante orden.

¿Qué te ofrecemos?

- Sueldo bruto mensual: $12,000 a $14,000 MXN (según aptitudes y experiencia).
- Tipo de puesto: Tiempo completo, contratación directa e indeterminada.
- Prestaciones de Ley desde el primer día.
- Horario: Lunes a domingo de 10:00 a.m. a 7:00 p.m., con 1 día de descanso fijo entre semana.
- Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.

Zona laboral: Es en Plaza Miyana Polanco (a un costado del Hospital Español o Plaza Antara, metros cercanos Polanco o San Joaquín).

Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor/a de Recepción y Atención a Clientes (Sector Clínico / Médico) (Miguel Hidalgo)
🏢 Podomedical Group
📍 Miguel Hidalgo