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Analista de E-commerce y Experiencia del Cliente Remoto

Buscamos un Analista de E-commerce y Experiencia del Cliente Remoto detallista y con mentalidad analítica para optimizar nuestras operaciones y la satisfacción del cliente online. Serás responsable de analizar datos de ventas, comportamiento del usuario y feedback de clientes para identificar oportunidades de mejora en nuestra plataforma de comercio electrónico. Tu labor será fundamental para impulsar el crecimiento sostenible, mejorar las tasas de conversión y garantizar una experiencia de compra excepcional, todo desde la comodidad de tu hogar.
- Analizar datos de transacciones, tráfico web y comportamiento del usuario para identificar tendencias y cuellos de botella en el funnel de compra.
- Realizar un seguimiento de los KPIs de e-commerce principal (tasa de conversión, valor promedio del pedido, abandono del carrito) y proponer acciones de mejora.
- Recopilar y analizar el feedback de los clientes a través de encuestas,



reseñas y canales de soporte para identificar áreas de mejora en la experiencia de usuario (UX).
- Colaborar con los equipos de marketing, producto y atención al cliente para implementar soluciones y optimizaciones.
- Identificar oportunidades para personalizar la experiencia de compra y aumentar la fidelización de clientes.
- Preparar informes periódicos sobre el rendimiento del e-commerce y las métricas de experiencia del cliente.
- Experiencia demostrable de al menos 3 años en análisis de datos de e-commerce, analítica web o roles similares.
- Sólidos conocimientos de herramientas de analítica web (ej. Google Analytics) y plataformas de e-commerce.
- Capacidad para interpretar datos cuantitativos y cualitativos y transformarlos en insights accionables.
- Comprensión de los principios de UX/UI aplicados al comercio electrónico.
- Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de comunicación.
- Capacidad probada para traba

📌 Analista Comercial E‐Commerce: Marca Propia (Veracruz)
🏢 Elevva
📍 Veracruz