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En AVIVA, estamos creando un banco phygital que combina la tecnología, inteligencia artificial y atención humana, para facilitar el acceso a productos financieros y generar oportunidades reales para todos los mexicanos.
Aquí no solo trabajas: creces, aprendes y generas impacto.
- Liderar el diseño de la arquitectura de nuestros sistemas de decisiones automatizadas, comenzando por el de originación de créditos.
- Definir las especificaciones técnicas que guíen a cada miembro del equipo en su área de responsabilidad (modelos, datos, despliegue, monitoreo), y acompañarlos en la implementación.
- Mentorear al equipo y apoyar el crecimiento cualificado de cada integrante.
- Diseñar e implementar estrategias para automatizar decisiones de negocio, eligiendo la arquitectura más adecuada en cada caso.
- Definir metodologías de evaluación y experimentación que permitan medir con rigor el impacto de cada estrategia sobre los objetivos del negocio.
- Responsabilizarse de un subconjunto de productos,



entrenando sus modelos y resolviendo incidencias cuando sea necesario.
- Con los stakeholders del negocio, para entender sus necesidades y mantenerlos informados de las decisiones tomadas.
- Con los equipos upstream y downstream, para asegurar despliegues e integraciones sin fricción.
- Con otros científicos de datos e ingenieros, para mejorar nuestras herramientas y procesos, y mantenerse al día con los avances del área.
- Máximo 6 meses a 1 año de experiencia en soporte técnico / mesa de ayuda
- básicos de hardware y software.
- Diagnóstico y solución de problemas en computadoras, periféricos y dispositivos.
- Soporte en Windows y herramientas de Microsoft 365/Google Workspace. (Excel, Power Point, etc.)
- Capacidad para documentar y dar seguimiento a tickets e incidencias.
- Actitud de servicio y buena comunicación con usuarios.
- Pensamiento lógico: analizar los síntomas de un problema, id

📌 Soporte Tecnico Jr (Xico)
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