Supervisora de Conctac Center

Especialista de procesos Centro de Contacto

Objetivo del Puesto: Garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos del Contact Center mediante la auditoría, monitoreo y seguimiento de calidad, asegurando el cumplimiento de estándares y mejores prácticas. Además, brindar capacitación y apoyo en la inducción de nuevos ingresos para optimizar la operación del equipo.

Ofrecemos:

- Sueldo base mensual $16,500
- Bono mensual
- Prestaciones de Ley
- Oportunidad de crecimiento cualificado y personal
- Excelente ambiente laboral
- Contratación inmediata

Buscamos:

- Formación Académica de Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicación, o afín (deseable).
- Experiencia en supervisión de call center, contact center (telemarketing o servicio al cliente)
- Manejo de herramientas de marcado automático; monitoreo y grabaciones de llamadas.
- Habilidades de comunicación oral y escrita
- Manejo de herramientas de monitoreo de llamadas.




- Manejo de hojas de cálculo y herramientas de gestión de datos, deseable CRM.
- Disponibilidad inmediata.

Habilidades y Competencias:

- Atención al detalle y enfoque en la calidad.
- Capacidad analítica y resolución de problemas.
- Habilidades de comunicación efectiva.
- Organización y gestión del tiempo.
- Trabajo en equipo y orientación a resultados.

Zona de trabajo: Tecmilenio Las Torres ¡Te esperamos!

Hoy en día la Universidad Tecmilenio del Sistema Tecnológico de Monterrey, es un sistema educativo con presencia nacional e internacional, a través de sus campus, con un modelo educativo único e innovador que forma profesionistas con las competencias que requieren las empresas y organizaciones de hoy.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $16,500.00 al mes

Beneficios

- Horarios flexibles

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64920, Del Paseo Residencial, N. L.

📌 Supervisora de Contact Center (Del Paseo Residencial)
🏢 Inmerso Game
📍 Del Paseo Residencial