Descripción del Puesto

¿Te apasiona liderar operaciones tecnológicas de misión crítica, construir plataformas resilientes y transformar la operación mediante automatización?

Buscamos un/a Technology Operations Lead que lidere la definición, automatización y estabilidad de la operación tecnológica de una nueva área bancaria, asegurando la disponibilidad 24/7, continuidad del negocio y evolución de una plataforma crítica.

Tendrás la ocasión de impulsar un modelo de operación moderno basado en SRE, DevOps, observabilidad y automatización, trabajando de manera cercana con equipos de Ingeniería, Arquitectura, Seguridad y Producto para construir una operación cada vez más preventiva, resiliente y eficiente.

¿Qué estamos buscando?

Un perfil senior con sólida experiencia liderando Technology Operations / Production Operations dentro de Banca, Fintech o Servicios Financieros, acostumbrado a operar plataformas críticas y de alta disponibilidad.

Buscamos a una persona con mentalidad de Site Reliability Engineering (SRE), orientación a la automatización y capacidad para liderar equipos y tomar decisiones en situaciones de alta exigencia.

Valoramos especialmente la capacidad para anticipar problemas, gestionar incidentes críticos, identificar causas raíz y convertir aprendizajes operativos en mejoras estructurales, reduciendo progresivamente la intervención manual y fortaleciendo la resiliencia de la plataforma.

Retos del Puesto

● Garantizar la disponibilidad, estabilidad y operación 24/7 de una plataforma tecnológica de misión crítica.

● Definir y evolucionar prácticas de SRE, DevOps, CI/CD, automatización operativa,



observabilidad y monitoreo proactivo.

● Establecer y liderar los procesos de Incident Management, Major Incident Management, Problem Management y Root Cause Analysis (RCA).

● Definir indicadores y objetivos de confiabilidad mediante prácticas como SLIs, SLOs y gestión de disponibilidad, impulsando una cultura orientada a la prevención.

● Diseñar y evolucionar capacidades de Business Continuity, Disaster Recovery (DR/DRP), High Availability y resiliencia tecnológica.

● Automatizar procesos operativos y reducir toil, tareas manuales y puntos de falla, mejorando la eficiencia y escalabilidad de la operación.

● Coordinar la respuesta ante incidentes críticos, articulando equipos técnicos y stakeholders de negocio hasta la recuperación completa del servicio.

● Trabajar con Ingeniería, Arquitectura y Seguridad para incorporar principios de reliability y operability desde el diseño, no únicamente después de llegar a producción.

Requisitos

● Experiencia: 8–10+ años en operaciones tecnológicas, producción, reliability o infraestructura dentro de Banca, Fintech o Servicios Financieros, incluyendo experiencia liderando equipos responsables de plataformas críticas.

● Conocimientos indispensables: SRE, DevOps,



Incident Management, Problem Management, Root Cause Analysis, observabilidad, monitoreo, automatización, CI/CD, High Availability, Disaster Recovery y Business Continuity.

● Experiencia técnica: conocimiento sólido de ambientes productivos complejos, sistemas distribuidos, gestión de disponibilidad y herramientas/prácticas de monitoreo y observabilidad.

● Conocimientos deseables: Cloud Operations, Infrastructure as Code (IaC), Kubernetes/containers, automatización de infraestructura, observabilidad moderna y prácticas de SLI/SLO/Error Budgets. Certificaciones en ITIL, DevOps, SRE o Cloud serán consideradas un plus.

● Liderazgo: experiencia gestionando equipos de soporte/operaciones de nivel corporativo y capacidad demostrada para liderar incidentes críticos y tomar decisiones bajo presión.

● Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería, Informática, Sistemas, Computación o áreas afines (indispensable).

● Idiomas: Inglés avanzado C1, indispensable.

Si has liderado plataformas críticas 24/7, te apasiona transformar operaciones reactivas en modelos basados en automatización, observabilidad y reliability, y quieres participar en la construcción de las capacidades operativas de una nueva área bancaria, queremos conocerte.

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📌 Technology Operations Lead | SRE & DevOps (Ciudad de México, Miguel Hidalgo)
🏢 BBVA en México
📍 Miguel Hidalgo