Tus responsabilidades incluirán

- Seguir el protocolo de atención al cliente establecido por la empresa, para garantizar un estándar de servicio uniforme y competente.

- Atender a clientes foráneos y locales vía telefónica, WhatsApp o correo electrónico, para brindar un servicio ágil y resolver sus necesidades de manera inmediata.

- Generar cotizaciones y pedidos en el sistema Kepler, para asegurar la correcta gestión de las solicitudes de los clientes.

- Dar seguimiento a los pedidos foráneos, para garantizar su entrega en tiempo y forma, manteniendo la satisfacción del cliente.

- Aclarar dudas de clientes sobre su cartera, para facilitar la captura correcta de los pedidos y evitar errores en la gestión.

- Informar a los clientes sobre promociones vigentes, para impulsar las ventas y aprovechar las oportunidades comerciales.

- Apoyar al asesor comercial en la gestión de clientes cuando se encuentre en visitas externas,



para mantener la continuidad del servicio y no afectar la atención al cliente.

- Atender llamadas entrantes para solicitudes de precios, existencias, cotizaciones o pedidos, para dar respuesta inmediata y mantener la confianza del cliente.

- Notificar a jefe de telemarketing sobre devoluciones por correo, especificando cliente, factura, partida o producto, para asegurar un registro adecuado y una solución ágil a las incidencias.

Requisitos

- Uso de sistemas de gestión de pedidos

- Redacción y ortografía adecuada en correos y mensajes.

- Gestión de múltiples canales de atención

- Ramo ferretero

- Facilidad de palabra

- Procesos de cotización y gestión de pedidos.

- Atención al cliente, venta y servicio postventa.

📌 Telemarketing (Santa María Coronango)
🏢 El Rey Del Tornillo
📍 Santa María Coronango