Descripción del puesto

Clínica del Dolor COMEDEM es un servicio médico formado por profesionales en diferentes áreas enfocadas al diagnóstico, tratamiento, manejo del dolor, cuidados paliativos, tratamiento de heridas, ultrasonidos, sexualidad, reproducción, ginecología, andrología y urología.

Actualmente nos encontramos en un proceso de crecimiento, por lo cual estamos solicitando Telefonista para Atención a Pacientes, responsable de establecer y mantener comunicación con pacientes y familiares, gestionar citas y brindar orientación telefónica y digital. Buscamos una persona empática, responsable, organizada y resolutiva, con facilidad de palabra, adecuada regulación emocional y capacidad para trabajar bajo presión. Deberá mantener un trato empático y humano, saber escuchar y conservar una postura cualificado ante situaciones emocionalmente demandantes.

Tipo de puesto: tiempo completo.

Turno: de Lunes a Viernes de 11:00 AM a 20:00 PM y Sábados de 11:00 AM a 17:00 PM Modalidad: presencial.

Ubicación: Zacatecas 40-interior 512, Roma norte, Cuauhtémoc, Ciudad de México, CDMX.

Perfil del puesto:

El puesto requiere comunicación simultánea con diferentes pacientes mediante llamadas, WhatsApp y otros medios digitales, por lo que es indispensable contar con rapidez, organización, atención al detalle y capacidad para alternar entre diferentes conversaciones sin perder información. Debe contar con carácter, seguridad y comunicación asertiva, siendo capaz de establecer límites y resolver situaciones difíciles sin perder el respeto ni la calidad en la atención. Asimismo, deberá ser capaz de resolver antes de escalar un problema, buscando alternativas dentro de sus funciones.

Buscamos una persona con actitud de aprendizaje continuo y disposición para capacitarse en atención al paciente vía telefónica,



terminología médica básica, procesos internos y comunicación en servicios de salud.

Actividades de la vacante:

● Atención telefónica.

● Contacto con pacientes.

● Concertar y confirmar citas.

● Recibir y realizar llamadas.

● Asistir y orientar al paciente vía telefónica

● Manejo de agenda electrónica.

● Contestación de mensajes vía whatsApp y correos electrónicos.

● Dar seguimiento a solicitudes, dudas y situaciones pendientes.

● Registrar correctamente llamadas, mensajes y seguimientos.

● Mantener comunicación constante con recepción y equipo médico.

Requisitos:

● De 18 años de edad en adelante.

● Bachillerato concluido.

● Experiencia mínima de 1 año en call center médico, atención telefónica, servicio al cliente o atención a pacientes.

● Conocimientos básicos de terminología médica.

● Manejo de computadora.

● Buena velocidad de captura y escritura.

● Manejo de WhatsApp y herramientas de comunicación digital.

● Deseable conocimiento básico de redes sociales.

● Disponibilidad de horario.

● Excelente presentación.

● Buena ortografía y redacción.

● Facilidad de palabra.

● Excelente tono y modulación de voz.

● Capacidad para comunicarse de manera clara, cordial y profesional.

● Empatía orientada al servicio, inteligencia emocional.

● Responsable y organizada.

● Proactiva, comunicación asertiva, escucha activa,

● Con capacidad para trabajar bajo presión.

● Tolerancia a la frustración, trabajo en equipo, resolución de problemas.

Ofrecemos:

● Sueldo base.

● Capacitación continua.

● Prestaciones de Ley.

Postúlate mediante este medio o comunicate al número: 55-7338-0162 Envía tu CV al correo: [email protected]

Sueldo: A partir de $1.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Telefonista / Call Center (Centro Urbano Benito Juárez)
🏢 Centro de Ultrasonido CUD
📍 Centro Urbano Benito Juárez