eres la persona que mantiene vivas las operaciones de cientos de restaurantes en méxico - cuando más lo necesitan.
presencial cdmx | jornada completa
nuestro software no es "nice to have". Cuando algo falla, un restaurante en hora pico puede perder miles de pesos en minutos. Por eso buscamos a alguien que no vea "tickets" — sino operaciones en tiempo real que dependen de él o ella.
resuelves incidencias técnicas críticas en tiempo real — redes, ips, impresoras, configuraciones. Mantienes la operación viva cuando el restaurante está lleno y el tiempo vale oro. Documentas bugs con claridad para el equipo de producto y detectas patrones estructurales. Acompañas al cliente hasta que el problema esté 100% resuelto — no 90%. Trabajas directamente con operaciones y producto. Aquí soporte no es un área aislada: es parte central del producto. Lo que buscamos calma bajo presión y enfoque extremo en soluciones. Ownership total de cada caso, de inicio a fin.
Curiosidad técnica genuina — quieres entender cómo funciona el producto por dentro. Claridad para comunicar problemas complejos de forma simple. Experiencia en restaurantes, retail o pos suma mucho — no es requisito. Lo que te llevás aprender cómo opera un saa s respaldado por y combinator. Ownership real desde el día 1 — sin microgestión. Crecimiento profesional acelerado si ejecutas bien. Equipo joven, directo y autónomo. Impacto medible en cientos de restaurantes reales. Este rol probablemente no es para ti si... Prefieres estabilidad y procesos muy definidos sobre autonomía y velocidad. La presión del cliente en hora pico te paraliza en vez de enfocarte. No te interesa entender lo técnico — solo ejecutar el guión. #j-18808-ljbffr