Perfil de puesto: especialista de servicio a clientes. Objetivo del puestoes el responsable de gestionar atención personalizada a los clientes y generar la solución de las necesidades del distrito. Funciones principalesasegurar que el call center ofrezca un buen servicio a los clientes del distrito. Implementar planes de acción en conjunto con el call center para mejorar la atención telefónica de los clientes del distrito. Monitorear los indicadores de llamadas técnicas y revisar en conjunto con red las principales fallas que afectan el servicio de los clientes de la zona. Asegurar que el área de operaciones atienda en tiempo y forma las visitas a campo con los clientes. Validar la calidad en las visitas que el área de operaciones realiza a los clientes. Estudios: licenciatura trunca, preferentemente en áreas económicas administrativas. Conocimientos indispensablesmanejos de crm. Paquetería office nivel intermedio.



Experiencia laboralindispensable tenga 1 año de experiencia como responsable de áreas de servicio a clientes (call center)experiencia en atención personalizada. Requerimientos de puestosexo: indistinto edad: 25 a 40 años. Facilidad de palabra y sobresaliente actitud de servicio. Trabajo bajo presión y enfoque a dar resultados. Capacidad de análisis de información y reporteo. Gusto por el trabajo de campo. Competenciatrabajo bajo presión: habilidad para alcanzar los objetivos aunque esté presionado por el tiempo, y mantener su desempeño alto en situaciones de mucha exigencia. Interés por la calidad: hacer las cosas bien a la primera. Conciencia por realizar las tareas en base a altos estándares de calidad y seguir procedimientos establecidos. Enfoque a resultados: logra los resultados esperados. Trabaja para alcanzar los estándares definidos por los niveles superiores en los tiempos previstos y con los recursos que se le asignan.
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📌 Servicio al cliente (Tijuana)
🏢 Grupo Salinas
📍 Tijuana