ES EL MOMENTOSantander (*) está evolucionando de ser una
Country: MexicoES EL MOMENTOSantander (*) está evolucionando de ser una marca integral de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar. Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real. Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.
EL IMPACTO QUE GENERARÁSSantander está buscando un/a Asesor operativo Querétaro
En Este Puesto, Tus Principales Responsabilidades Incluirán
Gestión Operativa de Campañas y Programas de Lealtad
- Administración y seguimiento de campañas de lealtad vigentes.
- Validación de criterios de elegibilidad, acumulación y redención de beneficios.
- Ejecución de controles operativos para garantizar la correcta aplicación de beneficios.
- Seguimiento con proveedores, negocio y áreas internas involucradas.
- Monitoreo de incidencias y desviaciones en los procesos de acreditación de beneficios.
Atención y Resolución de Aclaraciones
- Análisis de reclamaciones relacionadas con campañas y programas de recompensas.
- Validación de cumplimiento de términos y condiciones.
- Investigación de operaciones y acreditaciones de beneficios.
- Coordinación con áreas de tecnología, negocio, proveedores y operaciones para la resolución de incidencias.
- Elaboración de respuestas y evidencia para la at