En Iberostar estamos buscando incorporar un/a Guardavidas a nuestro equipo en Iberostar Riviera Cancún, Puerto Morelos; pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que conozcas un poco sobre Iberostar Group:

- Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado.
- Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo, ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar.
- Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad.
- Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones.
- Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable.

Garantizar la seguridad e integridad física de nuestros huéspedes en las áreas acuáticas de la propiedad, mediante una vigilancia constante, la prevención de riesgos y una respuesta rápida y eficaz ante cualquier situación de emergencia.

El/la Guardavidas será responsable de mantener las condiciones de seguridad establecidas en las zonas de playa y piscina, orientar a los huéspedes sobre los riesgos del entorno acuático y actuar de acuerdo con los protocolos de prevención, primeros auxilios y rescate establecidos por el hotel.

Ubicación del puesto: Iberostar Riviera Cancún, Puerto Morelos, Quintana Roo.

¿Cómo será tu día a día?

Vigilancia y prevención

- Mantener una vigilancia permanente y activa de las áreas acuáticas asignadas.
- Supervisar las condiciones del mar, corrientes, oleaje y otros factores que puedan representar un riesgo para los huéspedes.
- Verificar que los huéspedes permanezcan dentro de las zonas de seguridad establecidas.
- Detectar oportunamente situaciones de riesgo y actuar de manera preventiva para evitar accidentes.
- Colocar y actualizar las banderas de seguridad correspondientes a las condiciones del mar.
- Verificar que los equipos de seguridad y rescate, como aros salvavidas, se encuentren disponibles, en buen estado y correctamente ubicados.
- Identificar y reportar cualquier condición insegura en las áreas de playa y piscina.

Asistencia y rescate





- Responder de manera rápida, segura y profesional ante cualquier emergencia acuática.
- Realizar rescates acuáticos siguiendo los procedimientos y protocolos establecidos.
- Brindar primeros auxilios y RCP a huéspedes que sufran accidentes o presenten alguna emergencia, de acuerdo con su capacitación.
- Activar los protocolos de emergencia y solicitar apoyo médico o de seguridad cuando sea necesario.
- Mantener la calma y actuar con criterio ante situaciones de presión o emergencia.

Atención y orientación al huésped

- Brindar un trato amable, respetuoso y profesional a todos los huéspedes.
- Informar sobre las condiciones del mar, zonas permitidas y recomendaciones de seguridad.
- Orientar a los huéspedes sobre los riesgos relacionados con actividades acuáticas.
- Prevenir conductas que puedan poner en riesgo la integridad de los huéspedes.
- Atender dudas e inquietudes relacionadas con la seguridad en las áreas acuáticas.
- Mantener una comunicación efectiva con huéspedes de diferentes nacionalidades y culturas.

Coordinación y comunicación interna

- Mantener comunicación constante con los compañeros de turno y con los departamentos involucrados en la seguridad del huésped.
- Informar oportunamente cualquier incidente, accidente o situación de riesgo.
- Registrar las incidencias ocurridas durante el turno para su seguimiento.
- Participar en simulacros, capacitaciones y actividades relacionadas con prevención y seguridad.
- Coordinarse con Seguridad y Servicio Médico ante cualquier situación que requiera atención especializada.

Imagen y estándares

- Mantener una presentación personal impecable y acorde con los estándares de imagen de Iberostar.
- Mantener las áreas de trabajo y equipos de seguridad en condiciones adecuadas de orden y limpieza.
- Cumplir en todo momento con las políticas, procedimientos y estándares de seguridad establecidos por la propiedad.

¿Quién es la persona ideal para este puesto?

Formación y certificaciones:

- Certificación vigente como Guardavidas/Salvavidas.
- Certificación vigente en primeros auxilios y RCP.
- Formación o capacitación en rescate acuático y protocolos de emergencia.
- Se valorará formación adicional relacionada con seguridad acuática y atención de emergencias.

Experiencia:





- Experiencia previa como Guardavidas, preferentemente en hoteles, resorts, playas, clubes o instalaciones turísticas.
- Experiencia en vigilancia de áreas acuáticas y atención de emergencias.
- Se valorará experiencia en hoteles de 4 y 5 estrellas y ambientes de alta afluencia de huéspedes.

Conocimientos y habilidades

- Prevención y vigilancia: Capacidad para identificar riesgos y actuar de manera anticipada para evitar accidentes.
- Rescate acuático: Dominio de técnicas de rescate y capacidad para responder eficazmente ante una emergencia.
- Primeros auxilios y RCP: Capacidad para proporcionar atención inmediata ante accidentes o emergencias.
- Manejo de situaciones de emergencia: Capacidad para mantener la calma, tomar decisiones rápidas y seguir protocolos establecidos.
- Comunicación y atención al huésped: Trato amable y profesional, con capacidad para comunicar instrucciones de seguridad de manera clara.
- Observación y concentración: Capacidad para mantener una vigilancia constante y detectar situaciones de riesgo oportunamente.
- Trabajo en equipo: Coordinación efectiva con Seguridad, Servicio Médico, Operaciones y demás departamentos.
- Responsabilidad: Alto sentido de compromiso con la seguridad y bienestar de nuestros huéspedes.
- Comunicación multicultural: Facilidad para interactuar con huéspedes y compañeros de diferentes nacionalidades y culturas.
- Condición física: Capacidad física adecuada para realizar labores de vigilancia, prevención y rescate acuático.

Nuestra Propuesta para ti

Trabajarás en un contexto estimulante, inspirador, multicultural e innovador, comprometido con las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.

- Un paquete retributivo competitivo, con atractivos beneficios como descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más.
- Serás parte de nuestro programa de bienestar Iberostar Vitality, nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado.
- Progresión dentro de la compañía, con oportunidades que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente.
- Formación continua a través de planes formativos y de Iberostar Campus, nuestra plataforma de aprendizaje.
- La oportunidad de formar parte de un equipo comprometido con ofrecer experiencias memorables, garantizando al mismo tiempo la seguridad y bienestar de nuestros huéspedes.

¿Te suena retador?

Si tienes vocación de servicio, pasión por la seguridad y estás preparado/a para actuar cuando más se necesita, queremos conocerte.

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📌 Guardavidas (Puerto Morelos)
🏢 Iberostar Hotels & Resorts
📍 Puerto Morelos