¡Únete al sector financiero y desarrolla tu experiencia en prevención de fraudes! Buscamos personas analíticas, con orientación al cliente y atención al detalle, interesadas en identificar operaciones inusuales, prevenir posibles fraudes y brindar atención oportuna a los usuarios.
Ofrecemos
- Sueldo mensual bruto de $11,319.20.
- Prestaciones de ley.
- Bono de cumplimiento de métricas.
- Bono de permanencia.
Requisitos:
- Bachillerato concluido o licenciatura trunca.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center o servicios financieros o bancarios.
- Manejo de Excel para consulta, filtros y clasificación de información.
- Habilidad para analizar información e identificar inconsistencias.
- Atención al detalle, pensamiento analítico y capacidad de investigación.
- Comunicación efectiva y manejo responsable de información confidencial.
Funciones principales:
- Atender llamadas y solicitudes relacionadas con posibles fraudes u operaciones no reconocidas.
- Validar la identidad de los clientes conforme a los protocolos establecidos.
- Analizar transacciones y detectar movimientos inusuales.
- Revisar alertas generadas por los sistemas de monitoreo.
- Investigar y documentar los casos identificados.
- Dar seguimiento a las incidencias hasta su resolución.
- Escalar casos de riesgo a las áreas especializadas.
- Orientar a los clientes sobre medidas de prevención y seguridad.
- Cumplir con los procedimientos de seguridad y los indicadores de calidad y productividad.
Horarios disponibles: De lunes a viernes 3:00 p. m. a 11:00 p. m.
Zona de trabajo: Av. 5 de Febrero, 76120 Santiago de Querétaro, Qro.
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📌 Represéntate de Prevención de Fraude (Santiago de Querétaro)
🏢 Yuma Capital Humano
📍 Santiago de Querétaro
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