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descripción de puesto

gestionar los recursos necesarios para la funcionalidad de la torre de control, la cual incluye gente, tecnología, proveedores y procesos; así como facilitar el desarrollo y diseño de indicadores y herramientas tecnológicas con el objetivo de mejorar los estándares de seguridad, servicio y eficiencia para la operación de cemex méxico a través de un excelente nivel de servicio para las áreas operativas y comerciales que permita una visibilidad en tiempo real y una oportuna toma de decisiones y acciones.

principales responsabilidades

- asegurar que la torre de control este alineada con los procesos, políticas y manifiestos operativos y comerciales.
- gestionar el personal necesario para el correcto funcionamiento de la torre de control.
- evaluar periódicamente la estructura del personal de la torre de control para asegurar que este alineada con las necesidades actuales.
- coordinar la creación e implementación de procesos en la torre de control para el monitoreo de indicadores clave.
- establecer las acciones inteligentes a efectuar en la coordinación con roles operativos mediante el uso de tecnologías de la información.
- gestionar el desarrollo de proveedores necesarios para implementaciones dentro de la torre de control.
- manejo de presupuestos mensuales y anuales, así como el control de gastos necesarios para la implementación y operación de la torre de control.
- gestionar y justificar los recursos necesarios para el crecimiento y adecuaciones de la torre de control.
- garantizar el nivel de servicio de la torre de control, mediante indicadores internos.
- presentar resultados de avance a audiencias clave como vp’s, directores y gerentes.
- coordinar actividades conjuntas entre las diferentes áreas de la compañía.
- diseñar y asegurar la implementación de los planes de trabajo para la creación y ejecución de la torre de control.
- impacto dentro de su gestión de 3,800 camiones de aut, 5,900 carros de ffcc y 5 barcos, que equivale a 1.8 millones de tn mensuales.

retos del puesto

- desarrollo y diseño de estructura y proceso de la torre de control alineados a políticas, procedimientos y normas.
- asegurar el correcto desempeño de los procesos.




- lograr un alto grado de automatización para la detección en tiempo real de riesgos operativos y generar una acción contundente de manera oportuna.
- asegurar que se ejecuten las acciones necesarias y el cierre oportuno de los riesgos detectados.
- mantener niveles bajos de rotación en el personal a través de correctas políticas de reclutamiento, retroalimentación y desarrollo de personal.
- anticipar los principales riesgos a través de tendencias por medio del análisis de datos y tecnologías de información.

habilidades y conocimientos requeridos

- generales:- para candidatos internos:
- operaciones logísticas: gerente de operaciones logísticas, coordinador de planta.
- transporte: ctl, ctr, coordinador de operaciones cxt.
- central de despacho: ctl
- administración de proyectos: jefaturas staff transporte y/o planeación cds.
- h&s;: coordinador de seguridad cxt, jefe de seguridad y salud.
- - ingeniería o licenciatura: ingeniería industrial, mecánica, mecatrónica o afín, finanzas, sistemas, administración.
- - dominio idioma inglés: avanzado.
- experiencia requerida:
- 5 a 6 mínimo de experiencia en áreas de operaciones logísticas, transporte, administración de proyectos, central de despacho o planeación cds o h&s;
- conocimiento requerido:
- gestión de flota (planeación de recursos, seguridad vial, negociación)
- operación de transporte (mantenimiento, eficiencia operativa, seguridad, presupuestos).
- operaciones de cedis/ptas/terminales (presupuestos, mantenimiento, seguridad industrial, oferta de carga, inventarios).
- order fulfillment y despacho (gestión de pedido, indicadores de servicio, atención a clientes).
- diseño de sistemas de gestión.
- administración de proyectos.
- manejo de excel avanzado, pbi y power point.
- manejo de base de datos.
- conocimiento en informática, matemáticas y estadística.
- competencias críticas:
- empuje por obtener resultados
- comodidad de altos mandos
- autosuficiencia
- agudez estratégica
- valentía gerencial




- establecimiento de prioridades
- toma de decisiones oportuna
- calidad en decisiones
- planificación
- resolución de problemas
- administración de procesos

relaciones

- internas:
- vicepresidencia y directores cds (presentación de resultados a indicadores fundamental, presenta tendencias y patrones).
- gerentes cds (revisar oportunidades en indicadores y generar planes de acción).
- p⁢ (gestión de información bajo normativas y políticas/ gestionar planes de trabajo e implementación de nuevas tecnologías).
- director y gerente de h&s; (alinear la operación de la torre de control a políticas, normas y prioridades de h&s;).
- directores y gerentes de áreas comerciales y experiencia al cliente (alinear la operación de la torre de control a políticas, normas y prioridades de servicio y atención a nuestros clientes).
- ges / propiedad intelectual (alinear la operación de la torre de control a políticas y normas para el correcto manejo de información e indicadores).
- seguridad patrimonial (alinear la operación de la torre de control a políticas, normas y prioridades en materia de seguridad patrimonial para salvaguardar la integridad de nuestra gente y activos).
- externas:
- clientes (indicadores de servicio, protocolo de acción).
- transportes / contratistas (procesos de control, resultados de indicadores).
- proveedores (desarrollo e implementación de tecnología y recursos necesarios para la torre de control).
- autoridades de transporte (negociar y facilitar el acceso a bases de datos conjuntas para obtener información relevante para la torre de control).

diversidad e inclusión en cemex

en cemex, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de cemex.

jefe de taller tlalnepantla, estado de méxico, mx, 54110 publicado el 7 oct 2026 vista previa

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📌 Jefe de torre de control (Monterrey)
🏢 Cemex
📍 Monterrey