grupo cantec contamos con 20 años de experiencia en la industria del bpo, contact center y cobranzas, contamos con sedes en méxico, ecuador, guatemala, argentina y república dominicana.

únete a grupo cantec como especialista en ia y automatizaciones y colabora en la mejora continua de nuestros servicios.

objetivo del puesto:

liderar la operación y mejora continua de soluciones de inteligencia artificial enfocadas en ventas, asegurando su correcto funcionamiento, analizando resultados y optimizando procesos para mejorar la experiencia del cliente y los resultados comerciales.

¿cuáles serán tus actividades? Diseñar, operar y mejorar los agentes de ia de ventas: redacción de prompts, flujos de automatización, capturas de datos y condiciones de salida. Mantener y extender el sistema de monitoreo de calidad: consultas a base de datos, análisis de embudo y reportes de desempeño. Detectar y corregir las fallas del flujo que provocan pérdida de ventas, analizando conversaciones reales de clientes. Medir el impacto de cada cambio: definir la métrica, comparar antes y después, y documentar el resultado. Integrar y monitorear las apis de validación de identidad, verificación por correo y carga de ventas al crm.



Replicar el modelo de automatización en nuevos productos, clientes y canales (incluido el agente de voz). Requisitos: lic. en sistemas, informática, ingeniería o afín min 1 año de experiencia (comprobable) construyendo automatizaciones en plataformas conversacionales (super chat, many chat, twilio, make, n8n o similar) dominio avanzado de sql, con capacidad para desarrollar consultas, análisis y extracción de información de bases de datos. Integración de apis rest: leer documentación, autenticar, mandar payloads, y sobre todo diagnosticar por qué algo falla prompt engineering aplicado a producción, no a experimentos capacidad de leer conversaciones reales y extra patrones escribir en español impecable. Los prompts, los mensajes al cliente y los reportes son tu producto haber operado un bot con clientes reales (no solo prototipos) node.js o python para automatizar análisis 1 año de experiencia en telecom, e-commerce o call centers haber trabajado con equipos de ventas (deseable) ofrecemos: salario integral neto prestaciones de ley desde el primer día lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm buen clima organizacional #j-18808-ljbffr

📌 Especialista en ia y automatizaciones (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Centro De Arquitectura De Negocios Con Tecnología
📍 Cuautitlán Izcalli