En TechPeople buscamos a alguien que disfrute de la tecnología y, sobre todo, de ayudar a las personas.

Si te gusta el contacto con clientes, tienes facilidad para explicar información de manera clara y te interesa el mundo de la tecnología, esta oportunidad puede interesarte.

Como Asesor de Servicio, serás el primer contacto con nuestros clientes y tendrás un papel clave para que cada persona reciba una atención cercana, clara y confiable durante todo su proceso de servicio.

¿Qué encontrarás en el día a día?

Tu trabajo irá desde entender qué necesita cada cliente hasta acompañarlo durante el proceso de servicio y asegurarte de que tenga claridad sobre lo que sucede con su dispositivo.

Entre tus actividades estarán:

- Recibir y atender a los clientes de manera cordial y profesional.

- Escuchar y entender las necesidades del cliente respecto a su dispositivo.

- Registrar correctamente la información del cliente y del equipo.

- Explicar de manera clara el proceso de servicio, tiempos y condiciones.

- Dar seguimiento al servicio desde el ingreso del equipo hasta su entrega.

- Mantener informado al cliente sobre avances, cambios o situaciones relacionadas con su servicio.

- Resolver dudas y brindar orientación sobre los servicios disponibles.

- Coordinarte con el equipo técnico para dar continuidad a cada servicio.

- Identificar oportunidades para ofrecer de manera consultiva servicios adicionales, garantías o soluciones que puedan ser de utilidad para el cliente.

- Contribuir al cumplimiento de objetivos de satisfacción, calidad, tiempos de servicio y resultados comerciales.

¿Qué experiencia nos gustaría encontrar?

Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente, servicio, ventas, retail, tecnología o servicios especializados.

Es importante que hayas tenido experiencia realizando actividades como:

- Atención y asesoría directa a clientes.

- Seguimiento de servicios,



solicitudes o incidencias.

- Explicación de productos o servicios de manera clara.

- Manejo de situaciones con clientes y resolución de dudas.

- Trabajo con objetivos de servicio, ventas, satisfacción o productividad.

- Coordinación con diferentes áreas para dar seguimiento a una solicitud.

Si algo te caracteriza, que sea esto:

- Te gusta tratar con personas y sabes escuchar antes de proponer.

- Tienes una comunicación clara y cercana.

- Puedes explicar información técnica o procesos de manera sencilla.

- Te gusta encontrar soluciones y dar seguimiento hasta cerrar un tema.

- Eres organizado y cuidadoso con la información.

- Mantienes una actitud positiva incluso ante situaciones difíciles.

- Te interesa la tecnología y disfrutas aprender cosas nuevas.

- Puedes trabajar con objetivos sin perder de vista la experiencia del cliente.

- Te gusta trabajar en equipo y colaborar para que las cosas sucedan.

¿Qué encontrarás en TechPeople?

Formarás parte de un equipo especializado en servicio y soporte de dispositivos Apple, donde tendrás capacitación y la oportunidad de desarrollar tus conocimientos en tecnología, servicio al cliente y procesos comerciales.

Ofrecemos:

- Sueldo base de $11,485 brutos mensuales.

- Bono por desempeño.

- Comisiones por posicionamiento de servicios.

- 10% de vales de despensa sobre salario integral.

- Caja de ahorro.

- Confiable de vida.

- Capacitación y desarrollo.

- Descuentos en Grupo Carso.

- Prestaciones de ley y superiores.

- Oportunidades de crecimiento.

Zona de trabajo: iShop Metrópoli Patriotismo, CDMX.

Jornada de lunes a domingo con un día de descanso entre semana.

Buscamos a alguien que disfrute ayudar, resolver y acompañar al cliente, y que quiera desarrollarse dentro de un equipo donde la tecnología y el servicio van de la mano.

Si te gusta la atención al cliente y quieres seguir creciendo en el mundo de la tecnología, queremos conocerte.

📌 Asesor de Servicio - Luna Parc (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Sin nombre
📍 Cuautitlán Izcalli