Supervisar y coordinar los servicios asignados, atender las observaciones de los clientes y dar seguimiento al desempeño del persona de cada servicio, mediante visitas, capacitación y acciones de mejora.
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en supervisión de servicios de limpieza y coordinación de personal.
Experiencia en atención a clientes y solución de incidencias operativas.
Conocimientos de procedimientos de limpieza, manejo de productos químicos, equipos y materiales.
Conocimientos de seguridad laboral y uso de equipo de protección personal.
Experiencia comprobable como instructor, con capacidad para impartir y evaluar capacitación, así como elaborar y gestionar la emisión de constancias DC-3 conforme a los requisitos aplicables.
Manejo de Excel y elaboración de reportes operativos.
Disponibilidad para trasladarse a los servicios asignados.
Deseable formación técnica o licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Funciones principales
Supervisar y coordinar la operación de los servicios asignados.
Realizar visitas para verificar limpieza, cumplimiento de actividades y calidad del servicio.
Atender las observaciones de los clientes,
establecer acciones correctivas y dar seguimiento hasta su solución.
Evaluar el desempeño de los supervisores de servicio y verificar el cumplimiento de sus responsabilidades.
Organizar rutas, distribuir actividades y verificar las coberturas de personal.
Detectar necesidades de capacitación y reforzar la correcta ejecución de los procedimientos.
Impartir y evaluar cursos de capacitación; elaborar y gestionar las constancias DC-3 correspondientes.
Verificar asistencia, puntualidad, presentación y uso de equipo de protección del personal.
Coordinar con Recursos Humanos y Reclutamiento la atención de vacantes e incidencias.
Revisar la disponibilidad y el uso adecuado de insumos, materiales y equipos.
Elaborar reportes de visitas, incidencias, pendientes y resultados.
Dar seguimiento a planes de mejora y compromisos establecidos con los clientes.
Competencias
Liderazgo y manejo de personal.
Organización y seguimiento.
Comunicación efectiva y atención al cliente.
Resolución de problemas.
Capacidad para capacitar y evaluar al personal.
Orientación a resultados y calidad del servicio.
Ofrecemos
Sueldo mensual neto de $15,000 a $17,000.
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